Cukup banyak strategi pemasaran marketplace seperti Tokopedia dan Shopee yang terbukti sukses dalam meningkatkan penjualan. Dalam artikel ini SATUVISION tidak hanya memberikan apa saja rahasia sukses strategi pemasaran Tokopedia dan Shopee tetapi juga kelebihan dan kekurangan dalam menggunakan marketplace. Kira-kira apa saja? Langsung simak baik-baik penjelasannya di bawah ya!
Apa itu marketplace?
Marketplace adalah situs web atau aplikasi online yang dikelola (sebagai pihak ketiga) oleh bisnis yang menjual produk atau layanan yang ditawarkan oleh pihak bisnis. Contohnya seperti marketplace yang cukup terkenal di kalangan masyarakat dan paling banyak digunakan yakni Tokopedia dan Shopee.
Baca juga: 6 Tips Membuat Video Advertising Yang Sukses Untuk Bisnis Anda
Apa saja kelebihan marketplace?
Kira-kira apa saja kelebihan yang dapat Anda dapatkan ketika memilih berjualan produk di marketplace? SATUVISION sudah merangkum 3 kelebihan marketplace diantaranya:
Cakupan pasar yang luas
Kelebihan marketplace yang pertama yakni memiliki pasar yang lebih besar luas karena kemudahan akses, berbagai penawaran promosi menarik, dan tingkat keamanan transaksi yang tinggi. Ini jelas merupakan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan dengan begitu juga akan meningkatkan penjualan produk Anda.
Baca juga: Terapkan Comparative Advertising Agar Bisnis Anda Selangkah Didepan Kompetitor
Tidak memerlukan modal besar
Kelebihan marketplace yang kedua adalah Anda tidak perlu mengeluarkan banyak modal untuk mulai berjualan. Cukup buat akun dan Anda bisa mulai berjualan di marketplace pilihan Anda dengan segera. Baik itu Tokopedia atau Shopee, jika Anda ingin menjual produk Anda di marketplace, Anda hanya perlu mendaftarkan Facebook, akun Google, nomor ponsel, atau alamat email Anda. Cukup mudah bukan?
Tersedianya sistem pemasaran
Kelebihan marketplace ketiga yang perlu kamu ketahui adalah di setiap marketplace biasanya sudah tersedia sistem pemasaran, sehingga Anda tidak perlu membuat strategi pemasaran marketplace sendiri. Biasanya, di setiap marketplace sudah sudah memiliki cara untuk membuat orang datang ke platform mereka. Mungkin Anda sudah biasa mendengar promo harbolnas seperti diskon 9.9 atau sistem pengiriman gratis (free shipping). Oleh karena itu, Anda hanya perlu fokus pada kualitas dan ketersediaan jumlah produk. Unggah foto terbaik Anda dan berikan deskripsi yang jelas.
Baca juga: Digital Marketing Tools Terbaik Untuk Bisnis Anda
Apa saja kekurangan marketplace?
Selain memiliki kelebihan, marketplace juga memiliki beberapa kekurangan. Apa saja kira-kira kekurangannya? SATUVISION telah merangkum semuanya di bawah ini:
Tidak bisa memperoleh data pelanggan
Data pelanggan merupakan salah satu data yang mempengaruhi perkembangan bisnis. Data pelanggan membantu Anda membuat strategi bisnis yang lebih baik untuk masa depan. Misalnya, dengan mengetahui hobi dan kebiasaan pelanggan, Anda dapat mengusulkan produk yang diperlukan (sering digunakan), dan dengan mengetahui nomor telepon pelanggan, Anda dapat membangun hubungan yang lebih menarik (lebih dekat) dengan pelanggan Anda.
Namun, saat berjualan di marketplace, marketplace tidak memberikan data pelanggan yang detail. Mereka hanya memberikan data berupa data jumlah pelanggan, berapa banyak pelanggan yang menyukai produk Anda (like), atau berapa orang yang telah memasukkan wishlist produk Anda.
Baca juga: Brand Imagery Adalah Aspek Penting dalam Marketing
Banyaknya kompetitor
Ada banyak penjual di marketplace yang menjual produk atau layanan yang sama dengan yang Anda jual, menciptakan persaingan yang ketat antar penjual. Tanpa produk yang unik, Anda akan menghadapi persaingan harga yang semakin ketat. Kebanyakan orang memilih harga yang lebih rendah, yang berdampak negatif pada margin keuntungan perusahaan.
Rendahnya brand awareness
Kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat suatu merek (brand) merupakan pengertian dari brand awareness. Brand awareness di sini meliput kekuatan atau kelemahan produk, fitur produk atau kegunaan produk. Yang realitanya terjadi adalah kebanyakan orang lebih mengingat nama marketplacenya daripada merek produknya. Tentunya hal ini menyulitkan konsumen untuk mengenali dan mengingat brand Anda.
Baca juga: Apakah Layak untuk Meningkatkan Facebook Marketplace?
5 Strategi Pemasaran Marketplace Tokopedia dan Shopee
Melakukan promo besar-besaran
Strategi pemasaran marketplace pertama yang dilakukan oleh Tokopedia dan Shopee adalah penerapan gratis ongkos kirim. Gratis ongkos kirim ini pada dasarnya menawarkan konsumen untuk bisa mendapatkan promosi pengiriman gratis, di mana biaya pengiriman dinyatakan dari batas pembelian tertentu. Meskipun nilai nominalnya tidak terlihat tinggi, pengiriman gratis merupakan daya tarik yang menggoda bagi calon konsumen.
Menampilkan ulasan pelanggan
Ulasan pelanggan pasca pembelian adalah strategi pemasaran marketplace yang sama pentingnya untuk Tokopedia dan Shopee. Kebanyakan calon pelanggan memeriksa ulasan produk sebelum membeli sesuatu secara online. Ulasan yang baik dari konsumen dapat membuat peringkat toko Anda menjadi naik dan memiliki kredibilitas yang baik. Dengan membaca ulasan, Anda mendapatkan kepercayaan dari pembeli potensial.
Baca juga: Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Tiktok Marketing untuk Merek Anda
Menggunakan brand ambassador
Strategi pemasaran marketplace berikutnya yang digunakan Tokopedia dan Shopee adalah menggunakan brand ambassador. Tokopedia dan Shopee masing-masing pernah menggunakan girlgroup dan boygroup ternama asal Korea Selatan yakni BTS dan Blackpink. Strategi ini dapat membantu mempengaruhi lebih banyak orang untuk menggunakan produk dan membuat perusahaan tampak lebih dapat dipercaya. Menggunakan brand ambassador bisa menjadi strategi pemasaran yang menjanjikan.
Baca juga: Cara Meningkatkan Engagement Instagram untuk Brand Awareness Anda
Melakukan storytelling
Deskripsi produk merupakan salah satu elemen kunci dalam strategi pemasaran marketplace. Pasalnya, hal itu akan menjadi acuan keputusan pembelian pelanggan. Selain mendeskripsikan produk Anda, Anda juga bisa membuat storytelling agar deskripsi produk Anda lebih menarik dan memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara pribadi.
Mengikuti tren yang ada
Menggunakan hal-hal viral atau trending dalam pemasaran Anda sangat penting karena memudahkan orang untuk mengingat platform Anda. Menggunakan konten yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat luas merupakan salah satu cara untuk membuat strategi pemasaran marketplace yang sukses.
Itulah tadi penjelasan mengenai 5 rahasia sukses strategi pemasaran marketplace yang dilakukan oleh Tokopedia dan Shopee. Pengelolaan marketplace yang baik dan tepat akan dapat berpengaruh terhadap penjualan produk Anda. Lalu bagaimana jika tidak bisa mengelolanya sendiri?
