Ketika perusahaan Anda tumbuh, Anda mungkin ingin mengalihdayakan berbagai aspek pekerjaan Anda ke perusahaan pihak ketiga. Banyak perusahaan beralih ke social media marketing agency pada tahap ini untuk mengelola kampanye digital mereka dan membawanya ke tingkat yang lebih tinggi.
Bagian yang sulit adalah bahwa ada semakin banyak social media marketing agency yang dapat dipilih, dan jumlah itu terus bertambah dari hari ke hari. Jadi, bagaimana Anda memilih yang terbaik untuk diri sendiri? Anda hampir pasti perlu melakukan penelitian di pihak Anda, tetapi berikut adalah delapan faktor yang perlu dipertimbangkan saat mempersempitnya.
Tampilan Singkat
- Pakar yang Berdedikasi
- Minat Belajar yang Tinggi
- Alat Marketing yang Kuat
- Cepat dan Efisien
- Lebih Proaktif, Bukan Reaktif
- Bukti Kesuksesan
- Contoh Kerja yang Baik
- KPI yang Jelas
Pakar yang Berdedikasi
Jika sebuah social media marketing agency akan menempatkan pekerjaan Anda di tangan manajer akun klien yang akan menangani semuanya mulai dari desain grafis hingga penulisan artikel Anda, Anda mungkin ingin memikirkannya lagi.
Manajer sangat baik karena menjadi orang yang Anda kunjungi dan mengelola akun Anda. Ini juga bermanfaat jika mereka memiliki pengetahuan yang lewat dari banyak kompetensi. Namun, jika mereka yang melakukan pekerjaan itu, ini mungkin bukan pilihan terbaik dari perusahaan pemasaran media sosial untuk Anda.
Ada terlalu banyak kemampuan berbeda yang diperlukan untuk satu manajer media sosial untuk menguasai semuanya. Dalam daftar tim Anda bisa menjadi desainer grafis, penulis, spesialis SEO, seseorang yang melihat analitik, dan bahkan mungkin seorang fotografer.
Tapi di sinilah social media agency Anda masuk. Mereka akan mengambil banyak suara berbeda yang akan Anda dengar, menggabungkannya, dan menghasilkan satu presentasi kohesif yang akan menarik semua orang yang terlibat. Sekarang, bisa dimaklumi jika Anda sebagai pelanggan tidak memiliki kontak yang dekat dengan masing-masing orang tersebut. Ini akan dengan cepat menjadi sangat berantakan.
Minat Belajar yang Tinggi
Social media marketing agency yang membanggakan banyak industri yang mereka layani harus membuat Anda mempertimbangkan kembali. Apakah Anda ingin bekerja dengan agensi yang bekerja di beberapa area sekaligus?
Anda pasti ingin memastikan bahwa perusahaan tempat Anda bekerja memiliki pemahaman mendalam tentang industri Anda, spesialisasi Anda, sehingga mereka dapat menghasilkan konten khusus untuk merek Anda. Atau (yang belum tentu merupakan indikasi kegagalan), jika mereka tidak mau belajar, maka ini seharusnya tidak menjadi masalah.
Ini mirip dengan poin sebelumnya. Manajer akun tidak bisa menjadi ahli dalam segala hal. Tidak ada yang bisa melakukannya. Demikian pula, sebuah perusahaan yang menemukan sejumlah besar klien tidak dapat menjadi otoritas pada mereka semua.
Jika Anda memiliki salon, bisnis pemasaran media sosial Anda harus tahu tentang berbagai layanan yang Anda berikan, bagaimana mereka beroperasi, keuntungan, dan banyak lagi.
Jika Anda bekerja di sektor yang sangat sensitif, seperti hukum atau kedokteran, pilihan agensi Anda sangat penting. Satu langkah yang salah di sini dapat menyebabkan agen dan pelanggan masuk ke air panas.
Ini bukan untuk mengatakan bahwa Anda harus mencari perusahaan yang eksklusif hanya melayani pemilik salon. Tujuannya adalah untuk menemukan social media agency dengan pengetahuan industri yang cukup untuk dapat membantu Anda.
Alat Marketing yang Kuat
Kemampuan untuk meningkatkan dengan cepat adalah karakteristik yang sangat penting yang harus diperhitungkan saat merencanakan strategi pemasaran digital. Bahkan jika Anda membangun platform Anda sendiri, itu tidak akan cukup dengan sendirinya.
Social media marketing agency harus memiliki fitur yang memungkinkan Anda merencanakan posting sebelumnya, menghasilkan dan mengedit grafik yang indah, menjalankan iklan, dan memantau data dan analitik dengan cermat.
Mereka juga harus memiliki kemampuan untuk memantau apa yang orang lain katakan tentang mereka dan tentang Anda di platform media sosial. Jika Anda ingin koneksi Anda berkembang, Anda harus terlebih dahulu berinteraksi dengan orang-orang (kejutan!). Saat seseorang menyebut Anda, menyukai barang Anda, mengikuti, atau mengaktifkan kembali akun yang bukan milik Anda; penting untuk berinteraksi dengan mereka.
Ingatlah bahwa ini bukan hanya tentang memperbarui akun Anda. Ini juga soal menumbuhkan dan menemukan metode baru untuk memperbaikinya.
Cepat dan Efisien
Ini adalah dunia yang serba cepat di luar sana. Akibatnya, Anda tidak dapat menunggu tiga atau empat hari untuk perusahaan pemasaran media sosial untuk menanggapi email.
Kita semua mengalami periode kurangnya perhatian. Setiap kotak masuk kami penuh. Namun, bahkan jika hanya untuk menyatakan bahwa mereka akan meninjau email dan merespons oleh EOD, lembaga yang kompeten harus selalu merespons dengan segera. Ada masalah jika agensi diam dan Anda tidak bisa mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan.
Komunikasi menjadi lebih penting dari sebelumnya, mengingat banyak dari kita sekarang menjalankan seluruh bisnis secara eksklusif secara online dengan perusahaan yang tidak berlokasi di wilayah kita. Anda harus tahu bahwa Anda dapat menghubungi mereka dan mengharapkan balasan dalam waktu yang wajar jika perusahaan Anda berbasis di Bali dan layanan social media marketing agency Anda berada di Jakarta.
Selain itu, ingatlah bahwa ketika Anda berurusan dengan biro iklan, Anda bekerja dengan pelanggan lain. Tarik napas jika Anda tidak menerima balasan dalam beberapa menit; tidak apa-apa. Kesabaran masih merupakan kebajikan.
Lebih Proaktif, Bukan Reaktif
Apa yang lebih baik daripada melompat untuk memperbaiki sesuatu yang salah? Mengambil tindakan untuk menghindari hal-hal yang salah di tempat pertama. Itulah perbedaan antara bersikap reaktif dan proaktif.
Agar jelas, semuanya akan salah. Orang membuat kesalahan. Kami hanya manusia. Jadi jangan keluar berayun pertama kali perusahaan Anda tersandung. Apa yang kami maksudkan adalah bahwa mereka harus bekerja sekeras mungkin untuk mempersiapkan dan menghindari sesuatu yang salah sejak awal.
Mereka harus menyadari tren saat ini dan berkembang untuk mengubah metode social media marketing agency mereka. Ketika terjadi kesalahan (yang akan terjadi), perusahaan Anda harus segera mengakuinya dan memberitahu Anda bagaimana mereka akan memperbaikinya. Laju di mana dunia media sosial berkembang terlalu cepat bagi kita semua untuk mengendur.
Bukti Kesuksesan
Siapa pun dapat menerapkan sendiri label “pakar media sosial”, dan sekarang ada ratusan perusahaan untuk membantu Anda. Namun, perusahaan social media marketing agency yang dapat menunjukkan kepada Anda bahwa itu sepadan dengan uang Anda kurang umum. Inilah mengapa Anda harus meminta bukti: bukti!
Perusahaan pemasaran media sosial yang telah bekerja dengan bisnis yang berbeda di masa lalu harus dapat menawarkan testimonial, studi kasus, dan contoh lain tentang bagaimana layanan mereka bermanfaat bagi klien. Anda memerlukan indikasi yang jelas tentang apa yang mereka lakukan dan apa hasilnya.
Apakah mereka membuat lebih banyak suka halaman? Apakah mereka meningkatkan lalu lintas dan keterlibatan? Seberapa banyak? Apakah mereka menjalankan kampanye iklan bersponsor yang menguntungkan? Sejauh mana mereka menggunakan media sosial untuk menumbuhkan daftar email klien secara signifikan?
Selanjutnya, berapa harga bagi pelanggan untuk hasil ini? Itu mungkin bukan sesuatu yang bisa dibicarakan terlalu banyak oleh agensi, tetapi patut ditanyakan.
Turun ke rumput liar dan tanyakan hal-hal semacam ini kepada mereka. Tidaklah cukup bagi agensi untuk menunjukkan kepada Anda tangkapan layar dari pos yang mereka buat yang menerima 100 suka. Ini terlalu level permukaan. Selidiki benar-benar dan lihat nilai seperti apa yang mereka berikan kepada klien mereka.
Juga, pastikan untuk memeriksa komentar konsumen lain di situs web perusahaan. Ulasan online social media agency dapat memberikan banyak informasi.
Contoh Kerja yang Baik
Akun media sosial perusahaan berfungsi sebagai portofolio dalam arti tertentu. Standar yang Anda lihat di sini adalah apa yang dapat Anda harapkan dari kualitas pekerjaan yang akan mereka lakukan untuk Anda. Jika platform perusahaan mereka adalah bencana, ini bukan pertanda baik.
Cari semua fitur yang Anda inginkan di halaman Anda sendiri: banyak aktivitas dan interaksi yang berkembang, artikel berkualitas tinggi yang menyertakan teks, gambar, dan video, visual bermerek yang jernih, dan sebagainya.
Bahkan, Anda bahkan mungkin bertanya kepada social media marketing agency tentang tindakan apa yang mereka ambil untuk mengembangkan situs mereka sendiri dan bagaimana mereka berencana melakukannya. Anda akan terkejut melihat betapa banyak yang tidak siap untuk pertanyaan ini.
KPI yang Jelas
Sebuah indikator kinerja. Indikator kinerja. Inilah yang kami gunakan untuk melacak dan menilai kemajuan kami. Misalnya, tidak cukup hanya bertujuan untuk tingkat partisipasi yang lebih tinggi. Apa yang akan Anda ukur? Apa tujuan Anda? Itu KPI Anda.
Social media marketing agency harus dapat memberi Anda daftar KPI untuk diukur sehingga upaya mereka membuahkan hasil begitu mereka mengenal merek, tujuan, dan titik nyeri Anda. Jika tidak, Anda akan membuang-buang uang Anda.
Kita semua tahu betapa menakutkannya melihat begitu banyak kemungkinan yang berbeda dan memilih hanya satu. Dan inilah kenyataan pahitnya: Anda mungkin tidak memilih opsi terbaik pada perjalanan pertama Anda.
Jika itu terjadi, jangan khawatir! Ini cukup umum. Terkadang, Anda harus merangkul sejumlah orang sebelum menemukan jodoh Anda. Persempit agensi dengan mengerjakan pekerjaan rumah Anda; jangan takut untuk mengajukan banyak pertanyaan; dan berharap untuk membuat beberapa kesalahan di sepanjang jalan. Mungkin ada banyak sekali agensi yang bisa dipilih, tetapi banyak dari mereka yang memenuhi syarat dan akan menemukan pasangan yang ideal untuk Anda.
Hubungi SATUVISION sekarang juga dan temukan mengapa semua orang menyukai layanan social media marketing agency kami. Jika Anda siap untuk membawa kehadiran media sosial Anda ke tingkat berikutnya dan membutuhkan solusi social media marketing agency yang melakukan semuanya, hubungi kami hari ini.
