Mengetahui keinginan dan selera target konsumen adalah sebuah keharusan bagi Anda sebagai pebisnis. Untuk mengembangkan prospek bisnis baru dan dapat memahami lebih baik tentang apa yang diinginkan konsumen, Anda harus melakukan market research sosial media. Terlebih, para pebisnis sudah mulai menggunakan sosial media sebagai indikator dalam market research atau riset pasar. Sosial media sangat penting sebagai sumber perspektif baru bagi para pebisnis yang ingin berkembang.
Masalah utamanya adalah bahwa keinginan dan selera konsumen dapat berubah dengan cepat. Anda perlu memasukkan market research sosial media ke dalam strategi bisnis Anda untuk tetap mengikuti tren terbaru dan memiliki denyut nadi bisnis yang lebih akurat dengan konsumen Anda.
Tampilan Singkat
Pahami Market Research Sosial Media
Market research sosial media adalah praktik mengumpulkan data historis dan real-time dari saluran sosial untuk lebih memahami tren sosial, konsumen, atau pasar bisnis Anda.
Tentu Anda akan bertanya-tanya apa alasan dibalik penerapan strategi ini bagi bisnis Anda? Berikut merupakan alasannya:
Terjangkau
Sosial media jauh lebih murah daripada survei untuk mencari informasi, yang dapat menghabiskan biaya lebih banyak tergantung pada ukuran dan kompleksitas research Anda.
Cepat
Ada beberapa metode melakukan riset. Tetapi menggunakan sosial media untuk melakukan riset pasar terbukti lebih cepat daripada menggunakan metode riset konvensional yang memakan waktu lebih lama. Dengan penggunaan berbagai tools, Anda dapat mendapatkan data dari sosial media dengan lebih mudah dan real-time.
Jangkauan Luas
Dengan lebih dari 4,62 miliar pengguna sosial media pada tahun 2022 (Smart Insight), tidak ada kekurangan data di media sosial dan memudahkan untuk menganalisis percakapan maupun tren di industri bisnis Anda.
Baca Juga: Bagaimana Social Media Agency dapat Membantu Pemasaran Bisnis Anda
Manfaat Melakukan Market Research Sosial Media
Tentu saja dengan melakukan riset pasar, akan terdapat manfaat yang akan Anda dapatkan. Berikut pemaparannya.
Mengetahui bagaimana pelanggan menggunakan produk atau layanan
Banyak orang menggunakan sosial media sebagai platform untuk berbagi opini atau mencari tau sesuatu. Karena dengan memanfaatkan market research sosial media akan mempermudah Anda untuk mengetahui pendapat konsumen dalam menggunakan barang atau jasa bisnis Anda.
Dari sana, Anda akan mendapatkan insight tentang review konsumen yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas produk dan jasa yang ditawarkan oleh bisnis.
Memahami apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan
Seorang pebisnis yang baik harus memahami apa yang disukai dan tidak disukai konsumennya. Hal ini bisa mengetahuinya dengan melakukan market research sosial media, lho. Evaluasi akan mudah dilakukan jika Anda mengetahui pendapat pelanggan tentang produk atau jasa bisnis Anda.
Bahkan, ketika konsumen memberikan review negatif karena ada hal-hal yang tidak mereka sukai, hal ini tetap diperlukan agar bisnis Anda dapat menjadi lebih baik lagi kedepannya.
Melihat tren yang diminati pelanggan
Meskipun tren dapat berubah dengan cepat, pebisnis harus selalu up-to-date terhadap perkembangannya. terutama jika konsumen meminati tren yang sedang berlangsung. Melalui market research sosial media, Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan tren konsumen yang sedang populer. Dengan cara ini, konsumen akan lebih perhatian dan tertarik pada produk atau jasa yang bisnis Anda tawarkan.
Mengetahui apa yang diharapkan pelanggan
Saat melakukan market research sosial media, para pebisnis juga bisa mengetahui hal yang satu ini. Memahami apa yang benar-benar diharapkan oleh konsumen akan lebih mudah bagi pebisnis.
Konsumen misalnya, mengharapkan Anda untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa bisnis Anda. Akan jauh lebih mudah bagi Anda untuk membuat rencana pengembangan bisnis jika Anda mengetahui lebih banyak mengenai apa yang dirasakan konsumen.
Efisien
Metode riset konvensional biasanya membutuhkan waktu yang lama untuk merancang dan menjalankannya. Namun, pebisnis dapat melakukan riset pasar dalam hitungan menit, jam, atau hari dengan melakukan market research sosial media untuk melakukan riset pasar.
Memperluas ruang lingkup riset pasar
Saat ini, platform sosial media digunakan oleh hampir semua orang. Oleh karena itu, Anda akan memiliki akses ke calon konsumen yang jauh lebih luas daripada yang Anda miliki saat ini ketika Anda melakukan riset pasar dengan memanfaatkan informasi dari platform sosial media.
Demikianlah mengapa penting bagi Anda sebagai pebisnis untuk melakukan market research social media agar bisnis Anda selalu mengalami peningkatan dari waktu ke waktu. Mengetahui manfaat yang diberikan, tentu Anda akan segera melakukan hal ini bukan? SATUVISION siap membantu bisnis Anda dalam hal ini kok, jangan sungkan untuk konsultasi dan menghubungi kami jika Anda berminat ya!
