Analisis pesaing hotel sangat penting karena kesuksesan hotel bergantung pada faktor-faktor seperti waktu, harga, dan penargetan audiens yang tepat. Untuk membuat keputusan yang tepat, mulailah analisis pesaing Anda dengan mengidentifikasi mereka yang menawarkan produk dan layanan yang serupa dengan hotel Anda.
Sebagai alternatif, menetapkan tujuan yang jelas untuk melacak kemajuan dapat menyederhanakan prosesnya. Pendekatan ini membantu dalam menentukan target Anda, menentukan informasi yang diperlukan, mengidentifikasi pesaing utama Anda, mengumpulkan dan menganalisis data, dan melakukan analisis menyeluruh.
Kami akan membahas lebih detail tentang analisis pesaing hotel, pentingnya, dan cara melakukannya di blog ini sehingga Anda dapat membuat rencana sukses yang akan membantu Anda menonjol dalam persaingan. Mari kita mulai!
Table of Contents
Memahami Analisis Persaingan Hotel
Analisis pesaing hotel membantu Anda mengetahui posisi hotel Anda di pasar dengan melihat kelebihan dan kekurangannya. Pemilik hotel menggunakan ini untuk menetapkan harga yang tepat dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar lokal.
Anda dapat membandingkan layanan dan harga hotel lain di daerah Anda dengan apa yang ditawarkan hotel Anda. Hal ini membantu Anda membuat rencana yang lebih baik untuk masa depan. Anda dapat melihat layanan, harga, dan hal-hal lain untuk melihat seberapa baik hotel Anda dibandingkan dengan hotel-hotel tersebut.
Di sinilah analisis kompetitor sangat berguna. Saat orang memutuskan tempat untuk memesan, mereka membandingkan properti Anda dengan sekitar lima atau enam hotel. Meskipun ada faktor lain yang perlu dipertimbangkan, ada baiknya untuk melihat hotel terdekat sebagai titik awal.
Baca selengkapnya: 11 Tips Meningkatkan Pendapatan Hotel yang Perlu Diketahui Para Pelaku Bisnis Perhotelan
Mengapa Melakukan Analisis Persaingan Hotel itu Penting?
Dengan melakukan analisis kompetitif terhadap hotel lain, Anda dapat memastikan harga hotel Anda sesuai dengan pasar Anda. Hal ini sering disebut analisis nilai, dan memberikan Anda informasi yang berguna untuk membantu menentukan harga.
Hal ini akan mencegah Anda kehilangan uang karena mengenakan biaya yang terlalu tinggi atau kehilangan keuntungan karena mengenakan biaya yang terlalu rendah. Selain membantu Anda memberikan layanan yang lebih baik, praktik ini akan membantu Anda menciptakan strategi dan rencana yang dapat beradaptasi dan tumbuh bersama bisnis Anda seiring dengan perkembangannya di masa depan.
Jika Anda pernah mengerjakan strategi pemasaran atau perencanaan strategis untuk ekspansi bisnis, Anda mungkin pernah melakukan analisis SWOT. Analisis ini melihat kekuatan dan kelemahan perusahaan Anda, serta peluang dan tantangan yang dihadapinya.
Sama seperti analisis pesaing hotel, analisis ini akan membantu Anda menemukan posisi ideal untuk bisnis Anda di industri perhotelan lokal. Dalam hal pesaing Anda, memiliki informasi adalah keuntungan yang kuat. Tanpa pengetahuan ini, Anda akan kehilangan kesempatan untuk mengetahui cara terbaik untuk menarik audiens target Anda
Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Melakukan Analisis Persaingan Hotel
Mari kita mulai dengan membaca panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan analisis persaingan hotel.
Untuk meningkatkan pendapatan Anda, Anda perlu membuat keputusan yang cerdas dan memahami angka-angka Anda, namun hal tersebut bisa sangat merepotkan dan menghabiskan banyak waktu. Saat ini, bukan hanya hotel besar dengan tim manajemen penuh waktu yang dapat melakukan manajemen pendapatan.
Jika jenis properti atau penyedia penginapan ingin melihat peningkatan pendapatan per kamar yang tersedia (RevPAR), tarif harian rata-rata yang lebih tinggi, dan profitabilitas yang lebih tinggi, mereka harus melakukan analisis pesaing hotel.
Sekarang mari kita bahas berbagai prosedur yang diperlukan untuk melakukan analisis pesaing hotel:
Langkah 1: Memilih Set Kompetisi Hotel Anda
Pilih ‘compset’ hotel Anda, yang biasanya disebut sebagai set kompetitif hotel Anda. Pilih tiga hingga lima saingan langsung di pasar Anda (kami akan memilih empat hotel dalam contoh kami). Pilih hotel yang menarik jenis orang dan calon tamu yang sama dengan hotel Anda untuk memastikan Anda membuat perbandingan yang adil.
Langkah 2: Membuat Daftar Karakteristik Kompetitif
Setelah Anda membuat daftar fitur-fitur kompetitif untuk perbandingan, fokuslah pada empat atribut yang disorot dalam tabel dan tercantum di bawah ini sebagai analisis nilai. Berikan angka 1-10 sebagai angka skala.
- Lokasi
- Fasilitas Properti
- Kualitas Kamar
- Ulasan
Langkah 3: Menghitung Nilai yang Dipersepsikan
Cari tahu seberapa bernilai hotel tersebut dengan menghitung rata-rata dari nilai-nilai di atas.
Contoh: Lokasi = 8
Fasilitas Properti = 7
Kualitas Kamar = 8
Ulasan = 6
Angka Rata-rata = 7,25
Langkah 4: Inventarisasi Tarif Kamar
Selanjutnya, sediakan biaya akomodasi umum untuk kompartemen Anda: Catatlah harga terbaik dan terendah yang dapat Anda temukan untuk setiap properti yang terdaftar secara publik.
Langkah 5: Memplot Hasil pada Grafik
Buatlah representasi visual dari hasil-hasil tersebut dalam sebuah grafik (lihat ilustrasi). Letakkan TINGKAT pada “sumbu x” dengan mengatur nilai untuk setiap properti dari yang terendah hingga tertinggi. Tambahkan NILAI atau nilai rata-rata yang Anda tentukan untuk setiap properti pada Langkah 3, pada “sumbu y”.
Langkah 6: Membangun Strategi Kompensasi Anda
Analisis hasilnya untuk membuat pendekatan kompetisi Anda. Grafik ini membantu Anda melihat posisi Anda di pasar dibandingkan dengan pesaing Anda dalam hal nilai dan biaya.
Baca selengkapnya: Kesempurnaan yang Dipersonalisasi: 11 Kampanye Hiper-Target untuk Meningkatkan Pendapatan Hotel Anda
TOP 5 Teknologi Alat Bantu AI yang Dapat Anda Gunakan untuk Analisis Kompetitif
Similarweb – Ideal untuk analisis pesaing yang komprehensif
Singkatnya
Similarweb adalah alat bantu lengkap yang membuatnya lebih sederhana dan cepat untuk mempelajari pesaing Anda. Hal ini dilakukan dengan menggunakan data global terbaru untuk memberi Anda wawasan akurat tentang situasi industri Anda saat ini. Kelebihan dan kekurangan Similarweb meliputi
Pros:
- Presisi yang unggul dengan menggunakan data terbaru yang tersedia di seluruh dunia
- Mulai uji coba gratis sekarang untuk memulai.
- Dapatkan data dan wawasan bersama dengan mendapatkan pemberitahuan tentang pergeseran dan tren kinerja saingan melalui platform atau melalui email.
- Wawasan yang mudah dipahami oleh para pemula dan ahli.
Cons:
- Mungkin perlu beberapa saat untuk mengetahui cara memanfaatkan sejumlah besar data yang ada di luar sana
- Versi gratis memiliki beberapa batasan.
Fungsi dan nilai
Similarweb adalah satu-satunya alat yang memungkinkan Anda untuk melihat apa yang sedang terjadi di dunia digital pesaing Anda atau bisnis Anda sendiri. Hal ini dilakukan dengan memberikan informasi terperinci tentang perilaku pengunjung, lalu lintas situs web, dan strategi untuk iklan berbayar, kemitraan, media sosial, dan konten SEO.
- Lihat kehadiran online pesaing Anda untuk menemukan peluang pertumbuhan baru. Anda akan mengetahui strategi pemasaran mana dalam industri Anda yang paling banyak menarik pengunjung.
- Kurangi waktu yang Anda habiskan untuk memilah-milah data dan sebagai gantinya, fokuslah pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan memilih dari berbagai filter, seperti organik dan berbayar, bermerek dan tidak bermerek, dan subjek kata kunci.
- Pelajari informasi baru yang berguna tentang lalu lintas dan kata kunci Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.
- Cari tahu siapa yang menjadi target pesaing Anda. Gunakan informasi tentang usia, lokasi, dan minat audiens Anda untuk mengetahui waktu dan tempat yang paling sesuai untuk pertemuan.
- Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kata kunci dan lalu lintas situs web Anda dibandingkan dengan pesaing Anda dengan mendapatkan laporan tentang kata kunci mereka. Anda akan menerima tabel terperinci dengan informasi penting tentang volume, posisi, BPK, maksud pencarian, kesulitan, lalu lintas, dan properti SERP dari setiap frasa. Lihatlah berapa banyak lalu lintas yang diperoleh istilah Anda dibandingkan dengan pesaing, dan identifikasi di mana konten Anda mungkin kurang.
SpyFu – Ideal untuk membandingkan dan mengevaluasi
Singkatnya
SpyFu membantu Anda menganalisis data SEO dan PPC untuk mengamati dengan cermat apa yang dilakukan pesaing Anda. Masukkan nama domain ke dalam alat ini untuk melihat semua tempat kemunculannya di Google, Bing, dan Yahoo.
Pro dan kontra dari SpyFu antara lain:
Pros:
- Beragam fitur luar biasa untuk analisis pesaing yang menyeluruh
- Instal pemantauan kata kunci dengan cepat
- Visualisasi data yang indah
Cons:
- Pengguna SEO pemula mungkin menemukan antarmuka pengguna (UI) yang agak ramai atau tidak jelas.
- Ada masalah dengan mengekspor grafik dan bagan karena Anda hanya dapat mengunduh data.
- Tidak ada cakupan di seluruh web; basis data menyediakan kata kunci untuk domain tertentu.
Fungsi dan nilai
Bersama dengan analisis kata kunci yang komprehensif, SpyFu memberi Anda gambaran yang sangat jelas tentang status organik dan sponsor setiap pesaing.
- Anda dapat meningkatkan strategi organik dan berbayar Anda sendiri dengan menggunakan gambar komprehensif dari setiap saluran yang disediakan oleh laporan SEO dan PPC tingkat lanjut.
- Anda dapat memeriksa setiap istilah yang telah dibeli oleh saingan Anda di Google AdWords, di mana mereka mendapatkan peringkat di hasil pencarian secara alami, dan berbagai versi iklan mereka dari 16 tahun terakhir. Hal ini dilakukan melalui penelitian backlink, analisis kata kunci, dan mempelajari konten mereka
- Salah satu fitur favorit yaitu fungsi Kombat, yang menunjukkan kepada Anda, bagaimana Anda bekerja secara berbeda dari para pesaing.
BuzzSumo – Ideal untuk menganalisis postingan media sosial dari para pesaing
Singkatnya
BuzzSumo adalah alat analisis konten yang membantu Anda mengidentifikasi materi yang diproduksi oleh pesaing di pasar Anda yang paling sukses. Temukan celah penjangkauan, konten, dan keterlibatan yang paling efektif di media sosial dan penelusuran. Pro dan kontra dari BuzzSumo meliputi:
Pros:
- Metode langsung dan praktis
- Terhubung dengan Majestic
Cons:
- Analisis tautan balik yang buruk
- Tidak jelas apakah postingan dengan banyak share akan ditingkatkan, yang dapat memengaruhi analisis pesaing secara menyeluruh
Fungsi dan nilai
BuzzSumo memfasilitasi proses identifikasi materi online yang paling populer di kalangan audiens target Anda, baik dari kompetitor maupun dari Anda. Wawasan ini dapat membantu Anda meningkatkan pengoptimalan mesin pencari dan penceritaan media sosial Anda.
- Anda dapat menemukan influencer dan penyebutan kata kunci yang relevan dengan Notifikasi Konten. Dengan wawasan tentang konten berkinerja tinggi, kata kunci khusus, cerita yang sedang tren, dan pertanyaan pelanggan, Anda dapat melihat statistik tentang konten yang menjadi viral dalam bisnis Anda. Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang peluang konten Anda untuk meningkatkan keterlibatan sosial.
- Menemukan strategi influencer yang efektif dari saingan menjadi mudah dengan adanya segmentasi influencer.
Majestic – Terbaik untuk mengidentifikasi tautan balik dari pesaing
Singkatnya
Majestic adalah salah satu alat terbaik untuk menganalisis data tautan pesaing. Majestic mengumpulkan informasi dari pencarian internet untuk membangun basis data tautan terbesar di planet ini. Basis data ini menyediakan analisis menyeluruh dari profil backlink Anda dan pesaing Anda. Kelebihan dan kekurangan Majestic meliputi:
Pros:
- Koleksi yang sangat besar dengan lebih dari 8 triliun URL
- Antarmuka yang mudah digunakan memfasilitasi interpretasi grafik dan wawasan
- Menambahkan ekstensi browser dan terhubung dengan Buzzsumo
Cons:
- Tidak ada wawasan tentang PPC
- Memahami metrik khusus bisa jadi sulit
Fungsi dan nilai
Majestic memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi tautan mana yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke setiap situs web pesaing Anda. Dengan mengawasi taktik backlink pesaing, Anda dapat meningkatkan taktik Anda sendiri dengan lebih sedikit mencoba-coba.
- Dapatkan informasi tentang anchor text, tautan baru dan tautan yang hilang, serta domain rujukan untuk memperkuat otoritas domain Anda dibandingkan pesaing.
- Dapatkan daftar lengkap situs web yang mirip dengan situs web Anda. Anda dapat memeriksa situs pesaing mana yang sering muncul bersama tautan yang terkait dengan istilah pencarian Anda. Kemudian, sesuaikan strategi kata kunci Anda untuk mendatangkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda
Owletter – Ideal untuk melacak kampanye email saingan
Singkatnya
Jika Anda pernah mendaftar untuk sekitar 1200 daftar email dari pesaing Anda dan dengan cepat menyesalinya, Owletter adalah alat yang tepat untuk Anda (bahkan jika Anda mencoba melakukan riset kompetitif dengan niat baik). Pro dan kontra dari Owletter meliputi:
Pros:
- Membersihkan kotak masuk Anda dengan menyimpan setiap email pesaing dalam koleksi yang rapi
- Wawasan mendetail tentang reputasi spam Anda dan pesaing Anda
Cons:
- Fitur terbatas karena ini adalah alat khusus untuk tujuan tertentu
Fungsi dan nilai
Owletter benar-benar membuat pemantauan pemasaran email menjadi lebih mudah. Owletter memberi Anda peluang besar dengan banyak keuntungan, karena menyediakan analisis konten email yang canggih namun mudah dipahami, notifikasi tak terbatas berdasarkan kata kunci yang Anda pilih, dan ringkasan email.
- Owletter melacak, mengumpulkan, dan mengarsipkan buletin yang dikirim dari server mana pun ke dalam arsip yang nyaman dan tertata rapi. Setelah itu, ini memberi Anda analisis rahasia dari surat-surat ini yang bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan rencana pemasaran email Anda dan menjangkau audiens yang lebih luas.
- Filter kata kunci yang disempurnakan, bersama dengan statistik musiman dan tren, memungkinkan Anda untuk tetap mendapatkan informasi tentang tema email yang paling penting. Manfaatkan narasi dalam kampanye email Anda dengan mengawasi subjek yang menjadi fokus pesaing Anda dalam konten mereka.
Studi Kasus Kehidupan Nyata: Bagaimana Merek Besar Menggunakan Data untuk Analisis Pesaing
Hotel Marriott
Marriott Hotels menggunakan penelitian data tentang hotel untuk membuat pelanggan lebih loyal dan meningkatkan pendapatan mereka. Bisnis ini menggunakan penetapan harga dinamis untuk memodifikasi biaya sebagai respons terhadap variabel yang berbeda. Dan tahukah Anda? Pendapatan per kamar meningkat 5% sebagai hasil dari metode ini.
Penggunaan analitik dan data hotel mereka lebih dari sekadar harga. Algoritme mengawasi acara-acara seperti konser Madison Square Garden dan mengubah harga hotel di sekitarnya.
Selain itu, bisnis ini menggunakan pengenalan wajah untuk menguji registrasi. Metode ini membuat para tamu tidak perlu menunggu terlalu lama. Selain itu, Amazon Echos di kamar menawarkan wawasan yang berguna tentang preferensi dan keinginan tamu berdasarkan data pelanggan dari hotel.
Uber Eats
Salah satu contoh yang bagus untuk menggunakan big data dalam bisnis restoran adalah Uber Eats. Dengan mengantisipasi waktu pengantaran secara tepat, bisnis ini berharap dapat memantapkan diri sebagai layanan pengantaran makanan panas yang disukai.
Uber Eats memberi tahu pelanggan kapan mereka bisa mengharapkan pengantaran makanan mereka dan mengirimkan pengemudi pada waktu yang tepat setelah mereka memesan. di sinilah analitik hotel membawa segala sesuatunya ke tingkat yang lebih tinggi. Perusahaan ini mempekerjakan ahli meteorologi untuk membuat prediksi yang lebih akurat. Untuk meningkatkan prediksi, mereka melacak pergerakan pengemudi dan bagaimana cuaca akan memengaruhi berbagai hal.
Dengan 81 juta pelanggan, Uber Eats merupakan layanan pengantaran makanan paling populer secara global, sebagian besar karena analisis data di sektor perhotelan. Terlepas dari persaingan yang ketat, pendapatan perusahaan tumbuh dengan cepat pada saat yang sama.
Starbucks
Dengan hampir 25.000 gerai di seluruh dunia, Starbucks memproses 90 juta transaksi per minggu. Mereka mengumpulkan analisis data perhotelan yang berguna melalui aplikasi seluler dan program hadiah mereka, termasuk pola pemesanan dan minuman yang disukai. Dengan melakukan hal ini, Starbucks memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan dan memungkinkan mereka menemukan minuman favorit baru.
Selain itu, perusahaan memodifikasi rekomendasinya berdasarkan geografi, cuaca, dan hari libur. Misalnya, mereka menggunakan gelombang panas di Tennessee untuk memperkenalkan promosi Frappuccino regional. Hal ini mendorong pelanggan untuk menyegarkan diri mereka dengan minuman dingin.
Seberapa efektifkah analitik canggih ini dalam industri perhotelan? Di Amerika Serikat, 29% pelanggan jaringan restoran berniat untuk mengunjungi Starbucks lagi. Dengan mempertimbangkan pangsa penggunaan 33%, itu berarti 88% pelanggan mereka loyal terhadap merek.
McDonald’s
Untuk tetap unggul dalam persaingan, McDonald’s menyambut baik data. Untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada klien, industri perhotelan menggunakan analisis data yang lebih baik untuk mengantisipasi pesanan dalam jumlah besar dan staf dengan tepat.
Data pelanggan dikumpulkan menggunakan aplikasi McDonald’s, yang menghasilkan penawaran yang disesuaikan dan bisnis yang berulang. Menu digital mempromosikan produk untuk kebutuhan tertentu dengan menyesuaikan waktu, cuaca, acara, dan ketersediaan produk. Untuk pelanggan drive-thru, pembaca plat nomor dan geofencing memungkinkan penyesuaian pesanan. Pada tahun 2021, hal ini menghasilkan peningkatan 5,5% yang luar biasa dalam penjualan di toko yang sama.
Big data di sektor hotel juga telah membantu bisnis menyelaraskan pasokan dengan permintaan, mencegah kekurangan produk, dan mengelola inventaris dengan lebih efektif.
Kesimpulan
Singkatnya, menganalisis persaingan hotel Anda sangat penting untuk menciptakan strategi untuk mengembangkan bisnis Anda. Hal ini membantu Anda memahami bagaimana pasar bereaksi terhadap permintaan dan bagaimana harga pesaing Anda dapat memengaruhi tujuan keuangan Anda.
Selain itu, analisis persaingan yang akurat menciptakan rencana jalan untuk membuat perusahaan Anda menonjol dari para pesaing. Hal ini memberikan sudut pandang alternatif, meskipun sangat penting, untuk memperluas organisasi hotel Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Manajer pendapatan hotel sering melakukan analisis persaingan. Analisis ini dilakukan oleh manajer divisi kamar di hotel-hotel besar dan manajer umum di hotel-hotel kecil.
Proses penetapan tarif rak dilakukan satu kali, pada awal setiap tahun fiskal. Setelah itu, proses ini merupakan kegiatan rutin yang membantu pemantauan permintaan.
Jika Anda menyimpang dari strategi harga musiman, Anda harus mengganti saingan Anda ketika salah satu hal berikut ini terjadi: Anda menambahkan lebih banyak kunci ke hotel Anda; saingan menambahkan lebih banyak kunci ke hotel mereka; Anda meng-upgrade hotel Anda; saingan meng-upgrade hotel mereka; atau peringkat ulasan pesaing menurun.
Di luar perbandingan harga, ada aspek lain yang perlu dipertimbangkan. Pertimbangannya meliputi hunian Anda, acara atau festival yang akan datang, dan waktu tunggu untuk pemesanan.
Itu tadi penjelasan mengenai analisis kompetitor hotel mulai dari definisi, seberapa penting, langkah demi langkah, tools, hingga studi kasus. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang wawasan lain tentang pemasaran digital perhotelan, kunjungi halaman blog kami di sini!
