Table of Contents
Apakah kalian salah satu pelaku usaha UMKM yang sedang membangun strategi bisnis marketplace? Tentu sudah tidak asing lagi dengan Tokopedia dan Shopee bukan!
Fakta bahwa masyarakat Indonesia merupakan salah satu pengguna marketplace terbanyak membantu para UMKM Indonesia meningkatkan penjualan dan eksposur produk mereka dengan mudah dan cepat secara online.
Cukup banyak strategi pemasaran marketplace seperti Tokopedia dan Shopee yang terbukti sukses dalam meningkatkan penjualan. Dalam artikel ini SATUVISION tidak hanya memberikan apa saja rahasia sukses strategi pemasaran Tokopedia dan Shopee tetapi juga kelebihan dan kekurangan dalam menggunakan marketplace. Kira-kira apa saja? Langsung simak baik-baik penjelasannya di bawah ya!
Apa itu marketplace?
Marketplace adalah situs web atau aplikasi online yang dikelola (sebagai pihak ketiga) oleh bisnis yang menjual produk atau layanan yang ditawarkan oleh pihak bisnis. Contohnya seperti marketplace yang cukup terkenal di kalangan masyarakat dan paling banyak digunakan yakni Tokopedia dan Shopee.
Maka jangan kaget lagi jika sektor bisnis ini diminati oleh banyak investor luar. Bahkan, beberapa marketplace di Indonesia berhasil mendapatkan investasi dari investor besar seperti SoftBank, Alibaba, dan Tencent. Yups Marketplace
Baca juga: 6 Tips Membuat Video Advertising Yang Sukses Untuk Bisnis Anda
Apa saja kelebihan marketplace?
Kira-kira apa saja kelebihan yang dapat Anda dapatkan ketika memilih berjualan produk di marketplace? SATUVISION sudah merangkum 3 kelebihan marketplace diantaranya:
Cakupan pasar yang luas
Kelebihan marketplace yang pertama yakni memiliki pasar yang lebih besar luas karena kemudahan akses, berbagai penawaran promosi menarik, dan tingkat keamanan transaksi yang tinggi. Ini jelas merupakan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan dengan begitu juga akan meningkatkan penjualan produk Anda.
Baca juga: Terapkan Comparative Advertising Agar Bisnis Anda Selangkah Didepan Kompetitor
Tidak memerlukan modal besar
Kelebihan marketplace yang kedua adalah Anda tidak perlu mengeluarkan banyak modal untuk mulai berjualan. Cukup buat akun dan Anda bisa mulai berjualan di marketplace pilihan Anda dengan segera. Baik itu Tokopedia atau Shopee, jika Anda ingin menjual produk Anda di marketplace, Anda hanya perlu mendaftarkan Facebook, akun Google, nomor ponsel, atau alamat email Anda. Cukup mudah bukan?
Tersedianya sistem pemasaran
Kelebihan marketplace ketiga yang perlu kamu ketahui adalah di setiap marketplace biasanya sudah tersedia sistem pemasaran, sehingga Anda tidak perlu membuat strategi pemasaran marketplace sendiri. Biasanya, di setiap marketplace sudah sudah memiliki cara untuk membuat orang datang ke platform mereka. Mungkin Anda sudah biasa mendengar promo harbolnas seperti diskon 9.9 atau sistem pengiriman gratis (free shipping). Oleh karena itu, Anda hanya perlu fokus pada kualitas dan ketersediaan jumlah produk. Unggah foto terbaik Anda dan berikan deskripsi yang jelas.
Baca juga: Digital Marketing Tools Terbaik Untuk Bisnis Anda
Apa saja kekurangan marketplace?
Selain memiliki kelebihan, marketplace juga memiliki beberapa kekurangan. Apa saja kira-kira kekurangannya? SATUVISION telah merangkum semuanya di bawah ini:
Tidak bisa memperoleh data pelanggan
Data pelanggan merupakan salah satu data yang mempengaruhi perkembangan bisnis. Data pelanggan membantu Anda membuat strategi bisnis yang lebih baik untuk masa depan. Misalnya, dengan mengetahui hobi dan kebiasaan pelanggan, Anda dapat mengusulkan produk yang diperlukan (sering digunakan), dan dengan mengetahui nomor telepon pelanggan, Anda dapat membangun hubungan yang lebih menarik (lebih dekat) dengan pelanggan Anda.
Namun, saat berjualan di marketplace, marketplace tidak memberikan data pelanggan yang detail. Mereka hanya memberikan data berupa data jumlah pelanggan, berapa banyak pelanggan yang menyukai produk Anda (like), atau berapa orang yang telah memasukkan wishlist produk Anda.
Baca juga: Brand Imagery Adalah Aspek Penting dalam Marketing
Banyaknya kompetitor
Ada banyak penjual di marketplace yang menjual produk atau layanan yang sama dengan yang Anda jual, menciptakan persaingan yang ketat antar penjual. Tanpa produk yang unik, Anda akan menghadapi persaingan harga yang semakin ketat. Kebanyakan orang memilih harga yang lebih rendah, yang berdampak negatif pada margin keuntungan perusahaan.
Rendahnya brand awareness
Kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat suatu merek (brand) merupakan pengertian dari brand awareness. Brand awareness di sini meliput kekuatan atau kelemahan produk, fitur produk atau kegunaan produk. Yang realitanya terjadi adalah kebanyakan orang lebih mengingat nama marketplacenya daripada merek produknya. Tentunya hal ini menyulitkan konsumen untuk mengenali dan mengingat brand Anda.
Baca juga: Apakah Layak untuk Meningkatkan Facebook Marketplace?
9 Strategi Pemasaran Marketplace Tokopedia dan Shopee
Melakukan promo besar-besaran
Strategi pemasaran marketplace pertama yang dilakukan oleh Tokopedia dan Shopee adalah penerapan gratis ongkos kirim. Gratis ongkos kirim ini pada dasarnya menawarkan konsumen untuk bisa mendapatkan promosi pengiriman gratis, di mana biaya pengiriman dinyatakan dari batas pembelian tertentu. Meskipun nilai nominalnya tidak terlihat tinggi, pengiriman gratis merupakan daya tarik yang menggoda bagi calon konsumen.
Memaksimalkan ulasan pelanggan
Ulasan pelanggan pasca pembelian adalah strategi pemasaran marketplace yang sama pentingnya untuk Tokopedia dan Shopee. Kebanyakan calon pelanggan memeriksa ulasan produk sebelum membeli sesuatu secara online. Ulasan yang baik dari konsumen dapat membuat peringkat toko Anda menjadi naik dan memiliki kredibilitas yang baik. Dengan membaca ulasan, Anda mendapatkan kepercayaan dari pembeli potensial.
Baca juga: Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Tiktok Marketing untuk Merek Anda
Daftar Menjadi Premium Seller
Dalam persaingan yang cukup ketat, tentunya diperlukan peningkatan eksposur agar bisnis Anda di marketplace dapat dilihat!
Salah satu strategi yang bisa dilakukan adalah menjadi premium seller di marketplace yang kamu gunakan! lalu, apa itu premium seller?
Premium seller adalah fitur yang membantu bisnis-mu mendapatkan eksposur yang lebih besar di suatu marketplace, yang otomatis meningkatkan kepercayaan calon pelanggan pada bisnis kamu.
Simple-nya bisnis-mu akan direkomendasikan langsung oleh marketplace tersebut kepada calon pelanggan yang mencari produk yang kamu jual. Dengan banyaknya calon pelanggan yang masih khawatir tentang penipuan, strategi ini tentu dapat membuat bisnis Anda bersaing dengan lebih baik.
Namun menjadi premium seller tidak mudah untuk didapatkan. Berikut kriteria yang harus dipenuhi untuk menjadi premium seller :
- Sudah melakukan transaksi penjualan yang sesuai dengan ketentuan marketplace yang berlaku.
- Memiliki performa penjualan yang baik dengan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Hal ini dapat dilihat dari rating dan ulasan positif yang diberikan oleh pelanggan.
- Memiliki produk yang memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh platform marketplace. Dari kualitas produk yang baik, keaslian produk, dan pengiriman yang tepat waktu.
- Tidak terlibat dalam praktik penipuan atau pelanggaran kebijakan dari tiap platform marketplace.
Berikan Harga Bersaing
Dengan banyaknya penjual di marketplace yang memberikan harga yang beragam penting untuk menemukan peluang yang bisa kamu maksimalkan.
Memberikan harga yang bersaing dapat menjadi strategi yang tepat bagi bisnis yang baru merilis di marketplace. Dengan harga yang bersaing, kemungkinan besar produk bisnis Anda akan dilirk oleh calon pelanggan.
Namun, penting untuk diingat bahwa harga yang bersaing tidak berarti mengorbankan kualitas produk dan layanan. Oleh karena itu, penjual harus tetap menjaga kualitas produk dan layanan yang baik meskipun menawarkan harga yang bersaing di marketplace.
Menggunakan brand ambassador
Strategi pemasaran marketplace berikutnya yang digunakan Tokopedia dan Shopee adalah menggunakan brand ambassador. Tokopedia dan Shopee masing-masing pernah menggunakan girlgroup dan boygroup ternama asal Korea Selatan yakni BTS dan Blackpink. Strategi ini dapat membantu mempengaruhi lebih banyak orang untuk menggunakan produk dan membuat perusahaan tampak lebih dapat dipercaya. Menggunakan brand ambassador bisa menjadi strategi pemasaran yang menjanjikan.
Baca juga: Cara Meningkatkan Engagement Instagram untuk Brand Awareness Anda
Gunakan Fitur Ads
Fitur ads atau iklan adalah strategi bisnis marketplace yang memungkinkan penjual untuk memasang iklan produk mereka di halaman utama, halaman pencatian atau halaman kategori dan strategis tertentu di marketplace.
Menggunakan fitur ads atau iklan menjadi strategi yang pas ketika bisnis-mu memiliki promosi yang membutuhkan eksposur dan jangkauan pasar yang luas.
Dalam fitur ads, penjual dapat menentukan budget yang sesuai dan durasi iklan yang ingin dijalankan. Budget yang dikeluarkan oleh penjual akan menentukan seberapa sering iklan mereka akan ditampilkan di halaman marketplace.
Tips: Maksimalkan fitur iklan di hari libur atau ketika weekends!
Melakukan storytelling
Deskripsi produk merupakan salah satu elemen kunci dalam strategi pemasaran marketplace. Pasalnya, hal itu akan menjadi acuan keputusan pembelian pelanggan. Selain mendeskripsikan produk Anda, Anda juga bisa membuat storytelling agar deskripsi produk Anda lebih menarik dan memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara pribadi.
Mengikuti tren yang ada
Menggunakan hal-hal viral atau trending dalam pemasaran Anda sangat penting karena memudahkan orang untuk mengingat platform Anda. Menggunakan konten yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat luas merupakan salah satu cara untuk membuat strategi pemasaran marketplace yang sukses.
Gunakan Copywriting yang Sesuai & Menarik
Copywriting dalam marketplace digunakan ketika menulis judul dan deskripsi produk. Ya, hal itu adalah aspek pertama yang dilihat oleh calon pelanggan, sehingga penting untuk mengoptimalkannya.
Menulis copywriting dalam berbisnis di marketplace dapat menjadi jaminan bahwa produk yang dijual sesuai dengan apa yang dicari calon pelanggan. Maka penting untuk menjaga kesesuaian deskripsi produk dengan produk yang kamu jual.
Untuk membuat copywriting mu menjadi semakin menarik, buatlah deskripsi yang mudah di pahami yang sering digunakan oleh audiens mu dan sertakan foto produk yang menarik dan jelas untuk membantu pelanggan memahami produk yang dijual.
Perbedaan Berjualan di Shopee dan Tokopedia
Image Brand
Tokopedia terkenal memiliki struktur kategori produk yang lebih terperinci dengan desain tampilan yang lebih simple yang berfokus pada deskripsi setiap produk dibandingkan dengan Shopee.
Maka dari itu Tokopedia sering digunakan oleh pebisnis yang menjual produk-produk yang lebih profesional dan memiliki detail yang lebih banyak seperti produk-produk yang berbau elektronik.
Bukan berarti Shopee tidak menjual barang-barang professional yang berkualitas, hanya saja Shopee memiliki citra yang lebih fun dengan memiliki tampilan yang lebih bervariasi dan berkesan ramai.
Opsi Dalam Melakukan Promosi
Kedua marketplace masing-masing memiliki fitur promosi yang bisa digunakan bisnismu dalam menggaet calon customer sebanyak-banyaknya.
Namun Shopee memiliki kelebihan menarik seperti fitur live streaming yang memungkinkan penjual untuk memasarkan produk secara langsung dan berinteraksi dengan calon pembeli. Fitur ini tidak tersedia di Tokopedia.
Tokopedia lebih melakukan lebih fokus pada program cashback, pengiriman gratis, dan promo diskon
Jika produk bisnis-mu lebih baik di promosikan melalui visual dan story maka Shopee bisa menjadi pilihan terbaik.
Biaya Penggunaan
Tokopedia memungut biaya admin sebesar 1-2,5% dari setiap transaksi sedangkan Shopee mengenakan biaya sebesar 2-5% dari setiap transaksi jika penjual menggunakan fitur Premium Seller.
Kesimpulan
Pasar yang semakin berkembang mendorong adanya perubahan positif pada perilaku belanja online masyarakat secara global. Marketplace menjadi solusi tepat untuk menghubungkan konsumen dan penjual tanpa terikat oleh batasan ruang dan waktu. SATUVISION hadir dengan penuh semangat untuk membantu Anda mengontrol pasar dengan berbagai cara yang inovatif. Kami siap memberikan dukungan dalam mengelola produk, pembuatan konten, serta membantu Anda mengikuti perkembangan pasar.
Mulai Strategi Marketplace Anda Sekarang!
Itulah tadi penjelasan mengenai 5 rahasia sukses strategi pemasaran marketplace yang dilakukan oleh Tokopedia dan Shopee. Pengelolaan marketplace yang baik dan tepat akan dapat berpengaruh terhadap penjualan produk Anda. Lalu bagaimana jika tidak bisa mengelolanya sendiri?
