Tahun 2024 telah menyaksikan kemajuan, pergeseran, dalam preferensi wisatawan dan persaingan yang ketat di pasar sehingga sangat penting untuk memiliki strategi OTA untuk hotel. Dalam lanskap pemasaran hotel yang berubah saat ini, Agen Perjalanan Online (OTA) memainkan peran lebih dari sekadar pilihan yang nyaman; mereka telah menjadi persyaratan penting. Jadi, mari kita cari tahu bersama bagaimana cara menavigasi strategi OTA yang komprehensif dalam industri perhotelan!
Table of Contents
Memahami Kekuatan Data
Analisis Perilaku Tamu
Hotel dapat mengumpulkan informasi dengan menganalisis data yang dihasilkan dari setiap klik, pencarian, dan pemesanan yang dilakukan pada agen perjalanan (OTA). Analisis ini membantu mereka memahami apa yang dicari oleh para tamu, periode perjalanan mereka, dan bahkan anggaran yang mereka miliki. Misalnya, jika ada peningkatan, dalam pencarian akomodasi keluarga, selama liburan sekolah, hotel dapat memodifikasi daftar mereka untuk melayani kelompok wisatawan tertentu dengan lebih baik.
Peningkatan Tarif
Data memiliki tujuan; tidak hanya membantu hotel memahami tamu mereka dengan lebih baik, tetapi juga memainkan peran penting dalam menentukan strategi harga. Munculnya model penetapan harga, yang menyesuaikan tarif kamar sesuai dengan faktor-faktor, seperti permintaan, musim, dan harga pesaing menjadi lebih umum di industri perhotelan. Hotel yang memanfaatkan model ini dengan menggabungkan aliran data OTA sering kali mengalami peningkatan tingkat hunian.
Baca selengkapnya: Kuasai Seni Otomasi: 4 Manfaat Utama ChatGPT untuk Pemilik Hotel
Membuat Profil OTA yang Ramah
Gambar yang bagus
Satu gambar dapat berdampak pada jumlah pemesanan. Ketika calon tamu melihat foto berkualitas tinggi yang menyoroti kebersihan kamar, fasilitas yang menarik, dan ciri khas hotel, mereka cenderung mengklik dan memesan. Sangat disarankan, bahkan sangat penting bagi hotel untuk berinvestasi dalam fotografi untuk mengoptimalkan daftar OTA mereka dan menarik tamu.
Membuat Deskripsi yang Kuat
Saat menulis deskripsi, penting untuk membuatnya menarik dan informatif. Tekankan fitur yang membedakan hotel Anda, seperti lokasi, restoran yang menyenangkan atau kolam renang di puncak gedung yang menakjubkan. Selain itu, ingatlah untuk selalu memperbarui konten agar dapat menggambarkan perubahan atau peningkatan secara akurat.
Baca selengkapnya: TOP 20 ChatGPT Anjuran untuk Profesional Real Estat + Kiat
Penetapan Harga dan Promosi dengan Tujuan
Teknik Penetapan Harga Musiman
Pemesanan hotel sangat dipengaruhi oleh perubahan musim. Saat musim ramai, penting untuk menaikkan harga sekaligus memastikan untuk menawarkan keuntungan. Sebaliknya, saat musim sepi, akan lebih baik jika Anda memberikan penawaran paket atau diskon. Aspek penting di sini adalah mudah beradaptasi dan responsif terhadap permintaan pasar.
Memanfaatkan Promosi OTA
Agen perjalanan online (OTA) sering kali menyediakan platform atau bagian yang didedikasikan untuk penawaran. Sebaiknya manfaatkan hal ini selama periode yang tidak terlalu sibuk karena ini akan membantu Anda meningkatkan visibilitas dan menarik para pemburu penawaran.
Baca selengkapnya: Google Profil Bisnis untuk Hotel: Panduan Utama (2024)
Membina Interaksi Langsung dengan Pengunjung
Interaksi Setelah Menginap
Meskipun agen perjalanan online (OTA) bermanfaat, untuk menarik tamu, akan lebih menguntungkan secara finansial jika Anda mendapatkan pemesanan langsung. Setelah tamu menginap, pastikan untuk menghubungi mereka melalui email ucapan terima kasih, permintaan umpan balik, atau penawaran eksklusif untuk memberi insentif agar mereka memesan langsung dengan Anda di masa mendatang.
Inisiatif Loyalitas
Memberikan manfaat berupa potongan harga atau penawaran eksklusif, kepada pelanggan yang telah memesan dengan kami sebelumnya dapat memberikan jeda waktu bagi mereka sebelum mempertimbangkan pilihan melalui agen perjalanan online, untuk pemesanan mereka di masa mendatang.
Baca selengkapnya: 11 Kampanye Bertarget Tinggi untuk Meningkatkan Pendapatan Hotel Anda
Manajemen Distribusi Cerdas
Memilih OTA Terbaik
Tidak semua agen perjalanan online (OTA) sama. Beberapa secara khusus melayani wisatawan mewah, sementara yang lain melayani petualang dengan anggaran terbatas. Penting untuk memahami target pasar hotel Anda sehingga Anda dapat memilih OTA yang sesuai dengan merek Anda dan menarik pelanggan yang diinginkan.
Mengendalikan Paritas Tarif
Mempertahankan harga di seluruh agen perjalanan online (OTA) bisa jadi cukup menantang, tetapi ini sangat penting. Perbedaan harga dapat merusak kepercayaan. Pada akhirnya berakibat pada penurunan jumlah pemesanan yang diterima.
Baca selengkapnya: Bauran Pemasaran 7P untuk Hotel di Bali: Menciptakan Strategi Pemasaran yang Efektif
Memprioritaskan Seluler pada tahun 2024
Pengalaman Pengguna
Di era teknologi seperti sekarang ini, sangat penting untuk memastikan bahwa daftar OTA Anda menawarkan pengalaman yang mudah bagi pengguna di perangkat seluler mereka. Hal ini termasuk memiliki navigasi pengguna dan memastikan bahwa gambar dimuat dengan cepat.
Tren dalam Pemesanan Seluler
Saat ini semakin banyak wisatawan yang tidak mencari informasi. Mereka juga melakukan pemesanan melalui perangkat seluler mereka. Penting bagi hotel untuk beradaptasi dengan tren ini dengan menyediakan penawaran, untuk pengguna seluler atau memastikan bahwa opsi pembayaran mereka ramah pengguna, pada platform seluler. Dengan melakukan hal tersebut hotel dapat membedakan diri mereka dari para pesaing. Menarik lebih banyak pelanggan.
Baca selengkapnya: TOP 10 Agen Perjalanan Online Terbaik di Indonesia
Berurusan dengan OTA
Pengaturan Komisi
Biaya komisi yang tinggi dapat menjadi tantangan. Jangan ragu untuk melakukan negosiasi dengan agen perjalanan (OTA), terutama jika hotel Anda secara konsisten mencapai kinerja atau memberikan penawaran yang berbeda.
Ketentuan Kontrak
Pastikan Anda membaca detail yang disebutkan dalam kontrak. Sangat penting untuk memahami ketentuan terutama ketika menyangkut komisi, pembatalan, dan siapa yang memiliki data tamu.
Baca selengkapnya: 7 Powerful Ways to Use Customer Data to Skyrocket Your Hotel Revenue
Memanfaatkan Tren Masa Depan
Teknologi Masa Depan
Menjelajahi tur kamar hotel sebelumnya, hingga melakukan reservasi atau memanfaatkan layanan pramutamu yang digerakkan oleh AI hanyalah beberapa contoh dari kemungkinan yang menarik. Sangat penting bagi hotel untuk merangkul teknologi agar tetap terdepan dalam industri perhotelan saat ini.
Mengubah Ekspektasi Wisatawan
Saat ini, para wisatawan tidak hanya mencari tempat menginap. Mereka juga mencari pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menyesuaikan daftar OTA Anda untuk menampilkan pengalaman seperti kuliner atau kegiatan yang berorientasi pada kesehatan, Anda dapat meningkatkan jumlah pemesanan.
5 Agen Perjalanan Online (OTA) Terbaik di tahun 2024
Dalam dunia perhotelan yang terus berkembang, Agen Perjalanan Online (OTA) telah muncul sebagai platform bagi para pelancong untuk menjelajahi, membandingkan, dan melakukan reservasi, untuk akomodasi. Memasuki tahun 2024, mari kita telusuri lima OTA terkemuka yang merevolusi cara wisatawan berinteraksi dan menjelajahi industri perhotelan.
Booking.com
Komitmen platform ini, untuk memberikan ulasan tamu dan harga yang transparan memungkinkan wisatawan untuk membuat pilihan yang tepat. Selain itu, program loyalitas Booking.com yang jenius dan aplikasi mobile yang mudah digunakan telah berkontribusi secara signifikan terhadap daya tariknya, di antara komunitas pelancong.
Airbnb
Airbnb telah mendapatkan pengakuan sebagai salah satu agen perjalanan terkemuka karena gayanya dalam menyediakan akomodasi. Selain hotel, Airbnb menawarkan berbagai pilihan penginapan yang berbeda, termasuk persewaan liburan, apartemen, dan bahkan properti yang luar biasa.
Hotels.com
Hotels.com sangat dihormati di antara para pelancong yang menghargai pemesanan hotel yang tidak merepotkan. Platformnya yang mudah digunakan, harga, dan program loyalitasnya yang memberikan satu malam setelah mengumpulkan sepuluh kali menginap menjadikannya pilihan yang menarik, bagi mereka yang mencari pengalaman pemesanan yang mudah dan langsung.
Expedia
Expedia mempertahankan statusnya sebagai pemain dalam industri agen perjalanan (OTA). Dengan berbagai pilihan akomodasi, penerbangan, dan aktivitas, Expedia menyediakan platform bagi para pelancong untuk merencanakan perjalanan mereka. Desain platform yang ramah pengguna, harga yang terjangkau, dan penawaran eksklusif telah menjadikannya pilihan yang dicari bagi mereka yang mencari kenyamanan dan nilai yang baik.
Agoda
Jika Anda berencana untuk bepergian di kawasan Asia Pasifik dan membutuhkan tempat menginap, Agoda masih bisa menjadi pilihan. Menawarkan berbagai akomodasi yang sesuai dengan anggaran, mulai dari pilihan yang terjangkau, hingga harga yang lebih kompetitif.
Kesimpulan
Industri perhotelan pada tahun 2024 menghadirkan tantangan dan peluang. Dengan menerapkan strategi agen perjalanan (OTA), hotel dapat berhasil menavigasi lanskap yang dinamis ini dan mencapai profitabilitas. Penting untuk diingat bahwa SATUVISION tersedia untuk memberikan bantuan ahli, dengan strategi pemasaran yang disesuaikan yang secara khusus memenuhi kebutuhan hotel Anda.
OTA systems offer hotels useful analytics and data that may be used to improve their business plan. Hotels can find development possibilities and make informed decisions by examining booking trends, consumer behavior, and market analytics.
OTAs allow hoteliers access to clients who would be challenging to engage directly, including travelers from abroad. OTAs translate hotel listings into numerous languages; most independent hoteliers would find it expensive to do so.
When people see you on an OTA, they are more likely to search for your hotel and visit your website. Additionally, OTAs aim to increase income. As a result, they provide hotels with substantial marketing assistance, enabling them to reach a larger audience and increase bookings.
Mengoptimalkan strategi OTA untuk hotel di tahun 2024 merupakan hal yang menantang sekaligus menarik. Penting untuk melakukan pendekatan dan beradaptasi. Saat Anda menjelajahi lanskap perhotelan yang terus berubah, ingatlah bahwa untuk mencapai kesuksesan, Anda harus menggabungkan analisis data, berinteraksi dengan tamu secara efektif, dan mengikuti tren yang sedang berkembang. Jelajahi blog kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang tips dan trik pemasaran digital!
