Loading

Strategi Pertumbuhan Hotel: Bagaimana Membuat Kampanye Pemasaran Viral untuk Menarik Lebih Banyak Tamu

Sektor pariwisata, khususnya industri perhotelan, sedang mengalami performa yang mengesankan sejak pandemi COVID-19. Dalam setiap kuartal, pertumbuhan industri perhotelan diharapkan untuk terus meningkat.

Jadi, jangan heran jika banyak brand hotel yang berusaha keras untuk meningkatkan brand mereka,sehingga menciptakan persaingan yang semakin ketat.

Oleh karena itu, sangat penting bagi pelaku bisnis perhotelan untuk tetap mengikuti strategi & tren pertumbuhan hotel terbaru. Memastikan bahwa mereka mengembangkan bisnis mereka secara efektif sambil menarik dan berinteraksi dengan calon tamu.

Tidak hanya untuk bertahan dalam persaingan, dengan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan kehadiran online hotel Anda, mendorong lebih banyak pemesanan, dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda (hal Ini diperlukan untuk keuntungan jangka panjang!)

Temukan panduan terbaik mengenai strategi pertumbuhan hotel dari blog ini. Mulai dari strategi manajemen pendapatan konvensional hingga meningkatkan kehadiran digital hotel Anda. Pelajari cara menerapkan strategi ini ke bisnis hotel Anda untuk meraih keuntungan yang diinginkan.

Seberapa Besar Industri Perhotelan (2023)

Pertama-tama, untuk memahami seberapa besar industri perhotelan, Anda harus mengetahui fakta bagaimana industri perhotelan merupakan bagian utama dari sektor perhotelan global.

Industri perhotelan berasal dari berbagai jenis akomodasi, mulai dari resort mewah dan hotel butik hingga motel dan hostel.

Agar lebih mudah dipahami, skala industri perhotelan dapat dinilai dengan mempertimbangkan empat faktor utama berikut:

  • Jumlah Kamar (Seluruh Dunia)
  • Pendapatan Global
  • Contribution to GDP 
  • Tingkat Persaingan

Menurut STR Global diperkirakan ada 17,5 juta jumlah kamar di 187.000 hotel di seluruh dunia. Angka pasti untuk jumlah total hotel dan kamar mungkin bervariasi (bisa lebih tinggi), tetapi hanya dengan melihat angka ini sudah menunjukkan seberapa besar industri perhotelan bukan ?

Industri perhotelan memainkan kontribusi yang signifikan terhadap ekonomi global, terhitung sekitar 10% dari PDB dunia. Selain itu, menurut Statista, pendapatan hotel global diperkirakan akan mencapai $408,80 miliar pada tahun 2023, dan diperkirakan akan tumbuh pada tingkat tahunan sebesar 4,28% (juga dikenal sebagai Compound Annual Growth Rate atau CAGR) hingga mencapai $483,40 miliar pada tahun 2027.

Jumlah visual pertumbuhan pendapatan global hotel yang diharapkan dari Statistika.

“Singkatnya, industri perhotelan telah menghasilkan pendapatan global yang besar, dan diperkirakan akan terus tumbuh di tahun-tahun mendatang.”

Industri perhotelan dikenal dengan persaingan yang ketat karena banyaknya jumlah brand dalam bisnis perhotelan, mulai dari hotel independen kecil hingga jaringan internasional.

Selain itu, persaingan antar hotel didorong oleh faktor-faktor seperti:

  • Harga Pengembangan
  • Lokasi
  • Reputasi Merek
  • Kualitas Layanan
  • Kesetiaan pelanggan

Tingkat persaingan yang tinggi membuat manajemen hotel perlu membedakan penawaran mereka dan berinvestasi dalam strategi pemasaran yang efektif untuk menarik dan mempertahankan tamu.

Sejak COVID-19 muncul, hotel harus menyesuaikan dan berinovasi untuk menciptakan strategi pemasaran untuk bertahan hidup. Sementara juga mengalami transformasi signifikan karena perubahan preferensi pelanggan dan kemajuan teknologi. Pertumbuhan industri perhotelan yang stabil dapat dilihat dari banyak bisnis yang telah beradaptasi dan berkembang melalui ini. Mengarah ke wawasan dan praktik inovatif dalam sektor perhotelan. Pada tahun 2023, industri perhotelan sedang mengalami berbagai tren yang didorong oleh kemajuan teknologi dan perilaku konsumen yang terus berkembang. Beberapa perkembangan yang paling menonjol antara lain:

Ekspektasi Peningkatan dalam Pengalaman Tamu

Seiring kemajuan teknologi, para tamu semakin mencari cara yang mudah dan nyaman untuk merencanakan dan menikmati stay mereka. Terutama dengan munculnya agen perjalanan online (OTA), orang-orang beralih ke internet lebih sering dari sebelumnya, mengharapkan tingkat kesederhanaan dan efisiensi yang sama dalam pengalaman mereka. “ Google Consumer Insight menyatakan, pada 2022 pencarian “akomodasi perjalanan” di APAC (Asia Pasifik) meningkat 50% dari tahun sebelumnya. Peningkatan serupa dapat ditemukan di negara lain seperti Australia, Singapura, dan Jepang”. Beberapa contoh utama teknologi yang meningkatkan pengalaman tamu meliputi pemesanan online, check-in mandiri, fasilitas canggih, serta pengumpulan umpan balik untuk meningkatkan kepuasan tamu.

Meningkatnya Popularitas Pariwisata Berkelanjutan (Sustainable Tourism)

Pada tahun 2023, 69% wisatawan mengungkapkan keinginan mereka untuk melakukan perjalanan yang berkelanjutan. Manfaat pariwisata berkelanjutan sangat nyata, karena dapat memberikan pengalaman unik dan tak terlupakan bagi para tamu. Popularitas pariwisata berkelanjutan bukan hanya karena banyak travelers yang sadar akan lingkungan. Menginap di hotel ramah lingkungan juga memberi mereka kepuasan dengan berkontribusi pada pelestarian budaya, habitat, dan ekosistem lokal. Ingat pengalaman nyata adalah kuncinya.

Pertumbuhan Wellness Tourism

Dua wanita menikmati perawatan kesehatan hotel dengan berlatih yoga dan bersantai di kolam renang.

Pasar wellness tourism mengalami pertumbuhan yang signifikan. Pada tahun 2022, pasar wellness tourism bernilai sekitar $731,36 miliar dan diproyeksikan melampaui $1.974,18 miliar pada tahun 2031. Banyak merek besar di industri perhotelan seperti Hilton, Marriott International, dan Four Seasons Hotels Limited, serta pemain terkemuka lainnya, berpartisipasi aktif di sektor ini.

5 Strategi Pertumbuhan Hotel Terbukti untuk Lebih Banyak Tamu

Tidak perlu menunggu lagi, mari jelajahi lima strategi pertumbuhan hotel yang terbukti telah kami lakukan untuk klien kami yang dapat membantu Anda menarik lebih banyak tamu:

Kampanye Viral Marketing untuk Strategi Pertumbuhan Hotel

Kampanye  viral marketing akan membawa eksposur yang besar karena kemampuannya untuk melibatkan publik dalam skala besar secara sukarela. Ini akan meningkatkan rekomendasi merek hotel Anda dan memperkuat posisi pasarnya, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis hotel Anda. Tapi ya itu tidak semudah kedengarannya. Kemampuan hotel untuk memanfaatkan jaringan media sosial secara efektif merupakan aspek penting untuk ini. Dalam hal ini, berkolaborasi dengan seseorang yang memiliki pengaruh besar di industri perhotelan (seperti blogger perjalanan, influencer wisatawan terkenal, pakar hotel, dll.) memainkan peran yang sangat penting dalam keberhasilan kampanye pemasaran viral.

Namun, kredibilitas perusahaan atau merek hotel Anda juga tetap menjadi faktor penting. Baca Juga: Manfaat Influencer Marketing untuk Bisnis Hotel (2023)

Berdasarkan pengalaman kami, berikut adalah 3 strategi utama untuk membuat kampanye viral:

  • Media Berdurasi Pendek: Karena rentang perhatian orang semakin pendek, video klip pendek, interaktif dan lucu lebih efektif karena orang cenderung membagikannya secara spontan. Anda bisa bermain-main dengan caption, di mana pesan tersebut meminta pembaca untuk mengirimkannya ke orang lain.
  • Penyamaran: Ini adalah jenis pesan viral yang disajikan sebagai halaman, aktivitas, atau berita yang keren atau tidak biasa, tanpa ajakan bertindak yang jelas. Dalam pemasaran terselubung, tidak segera jelas bahwa ada sesuatu yang dipasarkan.
  • User-Generated Content: Ini adalah jenis pemasaran viral di mana pengguna membuat dan mengelola daftar kontak mereka sendiri menggunakan database yang disediakan oleh penyedia layanan online. Dengan mengundang orang lain untuk berpartisipasi dalam komunitasnya, pengguna membuat rantai kontak viral yang tumbuh secara alami dan mendorong orang lain untuk mendaftar juga.

Read Also: Strategi Pemasaran Media Sosial Perhotelan Ampuh Untuk Meningkatkan Booking Rate (2023)

Referral Program untuk Strategi Pertumbuhan Hotel

Pemasar hotel wanita mendiskusikan program rujukan dengan seorang teman untuk meningkatkan strategi pertumbuhan hotel.

Pemasaran Word-of-mouth Organik mungkin membutuhkan waktu untuk dilakukan, karena perlu pengenalan merek yang kuat agar berjalan secara efektif. Sangat disayangkan karena pendekatan ini adalah salah satu strategi penjualan hotel yang paling ampuh untuk pertumbuhan yang substansial. Program referral bisa menjadi solusi yang tepat untuk ini! tidak hanya membantu bisnis hotel Anda mengamankan lebih banyak prospek pemesanan tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan. Konsep inti dari strategi ini adalah memberi penghargaan kepada tamu Anda yang sudah ada. Sederhananya cara kerjanya adalah; tamu yang sudah ada me-reffering ke teman dan keluarga mereka untuk melakukan booking di hotel Anda dengan imbalan hadiah. Penting untuk berhati-hati terhadap biaya yang berlebihan dalam memberikan hadiah. Anda perlu memilih sesuatu yang sudah pasti memberikan nilai nyata tanpa mengorbankan terlalu banyak kebutuhan bisnis Anda.

Berikut adalah contoh program referral yang dapat Anda coba dan sesuaikan dengan bisnis hotel Anda:

  • One Night Free Stay
  • Sarapan Gratis dengan Pemandangan Pantai
  • One Night Free Stay
  • A Free Hotel Pool Swimming with Free Lunch

Manajemen Pendapatan Hotel Berbasis Data

Mengoptimalkan pengelolaan pendapatan hotel berdasarkan data sangat krusial untuk memajukan usaha hotel Anda. Metode ini memudahkan Anda dalam menggali tren permintaan serta Membuka peluang peningkatan bisnis dengan resiko yang bisa dihitung. Pengelolaan data hotel yang tepat sangat vital dalam dunia perhotelan karena membantu Anda dalam menentukan penawaran kamar yang sesuai kepada tamu yang cocok, dengan harga dan waktu yang pas serta efektif. Selain itu, ini dapat membantu Anda membuat menu hotel yang lebih menguntungkan, meningkatkan kualitas inventaris  untuk penawaran yang lebih baik, mengidentifikasi peluang layanan untuk peningkatan penjualan, dan banyak lagi. KPI yang paling umum digunakan dalam manajemen pendapatan hotel adalah:

  • Revenue per Available Room (RevPAR)
  • Average Daily Rate (ADR)
  • Gross Operating Profit per Available Room (GOPPAR)
  • Tingkat Hunian, dan
  • Revenue Generated per Available Room (RevPAR)

Optimalkan Keputusan dalam Mengelola Saluran Distribusi Hotel Anda

Banyak saluran distribusi pihak ketiga yang tersedia untuk mendukung strategi penjualan hotel Anda. Namun, penting untuk tidak menghabiskan terlalu banyak tenaga pada saluran yang tidak meningkatkan profitabilitas yang Anda inginkan, meski saluran tersebut terlihat penting.

Kalkulasikan biaya yang dikeluarkan dalam memasarkan hotel Anda melalui saluran distribusi (termasuk usaha karyawan Anda), dan evaluasilah saluran mana yang memberikan hasil paling optimal.

Saluran distribusi hotel pihak ketiga yang terbaru, populer, dan banyak digunakan adalah:

  • Agen Perjalanan Online (OTA)
  • Sistem Distribusi Global (GDS)
  • Situs metasearch – Google Ads, Trivago, dan Kayak
  • Tour Operator

Tips untuk bisnis perhotelan: Ada kesempatan besar untuk meningkatkan pendapatan secara langsung melalui perangkat seluler. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk memanfaatkan platform media sosial seperti TikTok, Instagram, Facebook, dan LinkedIn untuk meningkatkan visibilitas hotel Anda dan menjangkau audiens yang lebih luas.

Read Also : 13 Contoh Respon Ulasan Online untuk Mengelola Reputasi Online Anda di Berbagai Platform

Optimalkan Saluran Pemesanan Langsung (Pengoptimalan Situs Web Pribadi)

Dua antarmuka situs web menampilkan platform pemesanan hotel dengan strategi pertumbuhan yang efektif.

Sebagai alternatif saluran distribusi pihak ketiga, mengoptimalkan pemesanan langsung memungkinkan tamu melakukan reservasi tanpa melibatkan agen perjalanan online (OTA) atau perantara lainnya. Ini bisa dari situs web hotel dan alat perpesanan seperti WhatsApp atau Messenger. Meskipun pilihannya terbatas, langkah ini memungkinkan Anda mengoptimalkan data dan memperkuat citra merek hotel. Hal ini berpotensi membangun loyalitas jangka panjang strategi ini menjadi salah satu strategi pertumbuhan hotel terbaik yang dapat diandalkan. Selain itu, pemesanan langsung menghasilkan revenue yang lebih tinggi dibandingkan pemesanan melalui OTA dan tidak memerlukan pembayaran biaya komisi. Rata-rata, pemesanan langsung pribadi menghasilkan peningkatan nilai pemesanan 2X lipat.

Kesimpulan

Industri perhotelan mengalami persaingan yang ketat oleh karena itu pertumbuhan merupakan hal penting yang harus diperhatikan. Sangat penting bagi manajemen hotel untuk selalu mengikuti tren dan strategi terbaru untuk menarik dan berinteraksi dengan calon tamu.

Dengan menerapkan strategi pertumbuhan hotel yang tepat, hotel dapat meningkatkan kehadiran online mereka, mendorong lebih banyak pemesanan, dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka.


Bagikan ke

Kategori Lainnya

  • Blog (217)