Loading
A female hotel receptionist in a black and white uniform is serving and explaining how hotel booking websites work to guests

Mengapa Kebanyakan Orang Salah Mengerti Cara Kerja Situs Web Pemesanan Hotel: Penjelasan Pihak Ketiga Langsung vs OTA

Selama bertahun-tahun industri perhotelan telah mengalami transformasi besar-besaran terutama karena kemajuan teknologi. Hari-hari ketika para pelancong mengandalkan agen perjalanan tradisional atau menelepon hotel secara langsung untuk pemesanan sudah lama berlalu. Saat ini ada situs web pemesanan hotel yang menyediakan berbagai macam pilihan hanya dengan sekali klik untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap wisatawan. Namun, tahukah Anda bahwa meskipun beberapa wisatawan tetap setia dengan pemesanan hotel secara langsung, karena percaya bahwa cara ini memberikan pengalaman yang lebih personal atau harga yang lebih baik, ada tren yang berkembang yang mengarah ke situs web pihak ketiga?

Meskipun situs web ini menjadi lebih umum, banyak orang masih memiliki kesalahpahaman tentangnya. Salah satu pertanyaan umum yang sering muncul adalah bagaimana cara kerja situs web pemesanan hotel. Banyak orang menganggapnya sebagai katalog, namun pada kenyataannya, situs web pemesanan hotel merupakan sistem yang kompleks yang digerakkan oleh algoritme yang canggih, integrasi data secara real-time, dan analisis perilaku pengguna.


Apa yang dimaksud dengan Situs Web Pemesanan Hotel?

Saat merencanakan perjalanan, banyak pelancong, mungkin termasuk Anda, yang beralih ke situs web pemesanan hotel untuk menemukan tempat yang ideal untuk menginap.

Lalu, apa yang dimaksud dengan situs web pemesanan hotel? Ini adalah situs yang menyediakan informasi terbaru secara real-time tentang ketersediaan dan harga kamar. Saat Anda menjelajah, data terus diperbarui, memastikan bahwa apa yang Anda lihat selalu yang terbaru. Informasi yang akurat dan real-time ini mencegah kekecewaan saat Anda mencoba memesan kamar yang sudah dipesan.

Di mana biasanya sistem ini diterapkan? Anda mungkin menemukan sistem pemesanan hotel di dua tempat utama:

  • OTA (Agen Perjalanan Online): Situs web seperti Expedia atau Booking.com adalah OTA. Mereka mencantumkan berbagai macam hotel, memberi Anda banyak pilihan. Mereka adalah favorit bagi para pelancong yang mencari perbandingan dan pilihan.
  • Situs Web Pribadi Hotel: Beberapa hotel memiliki sistem pemesanan sendiri di situs web mereka. Mereka bertujuan untuk menawarkan pengalaman langsung dan personal, sering kali dengan penawaran atau paket eksklusif.

Secara umum, situs web pemesanan hotel berfungsi sebagai penghubung antara wisatawan dan pilihan penginapan yang potensial. Namun, melabeli mereka sebagai “perantara” tidak menggambarkan cakupan penuh mereka. Ini bukan tentang menampilkan kamar lagi.

Salah satu kemajuan yang signifikan adalah integrasi ulasan pengguna. Fitur ini telah mengubah pengalaman pemesanan. Dengan menampilkan umpan balik, pengalaman, komentar, dan peringkat dari tamu sebelumnya, platform ini menawarkan wawasan yang lebih dalam yang menumbuhkan kepercayaan dan transparansi.

Banyak orang menganggap ulasan ini sebagai saran dari sesama pelancong, yang memandu mereka menuju akomodasi yang paling sesuai dengan preferensi mereka.

Dengan banyaknya informasi yang disajikan dengan cara yang mudah digunakan, proses pengambilan keputusan menjadi jauh lebih mudah.

Bagaimana Situs Web Pemesanan Hotel Bekerja dengan Sistem Reservasi Hotel

Resepsionis hotel dengan rambut hitam panjang dan mengenakan blazer biru tua tersenyum lebar saat menyerahkan kunci kamar kepada seorang tamu

Kami tahu bahwa cukup menarik betapa cepatnya Anda dapat menemukan ketersediaan kamar dan harga di situs web pemesanan hotel.

Nah, itulah hasil dari Integrasi tanpa batas antara Website Pemesanan Hotel dengan Sistem Reservasi Hotel!

Ketika Anda memasukkan detail perjalanan Anda, seperti lokasi dan tanggal, algoritme situs web mulai bekerja. Mereka berkomunikasi langsung dengan sistem reservasi hotel, mengakses inventaris mereka untuk menampilkan pilihan yang sesuai dengan pencarian Anda.

Agar lebih mudah dipahami, anggap saja ini sebagai dialog waktu nyata antara platform pemesanan dan sistem reservasi masing-masing hotel. Sebagai contoh:

  • Ketika wisatawan memesan kamar melalui situs web, sistem akan segera menginformasikan hotel dan memperbarui inventarisnya.
  • Sebaliknya, jika hotel mengubah ketersediaan kamar atau tarif, perubahan ini secara otomatis dicerminkan di situs web pemesanan.

Bolak-balik yang terus menerus ini memastikan bahwa informasi yang Anda lihat selalu terkini, yang secara dramatis mengurangi masalah seperti kelebihan pemesanan atau tarif yang sudah ketinggalan zaman.

Jadi, Bagaimana Cara Kerja Situs Web Pemesanan Hotel?

Situs web pemesanan hotel, pada pandangan pertama, mungkin tampak mudah: Anda memasukkan preferensi Anda, dan voila, Anda mendapatkan daftar hotel yang tersedia.

Namun, di balik kesederhanaan ini, terdapat proses yang rumit tentang cara kerja situs web pemesanan hotel:

Pemrosesan Permintaan Pengguna

Ketika Anda mengetikkan detail perjalanan Anda-seperti tujuan, tanggal, dan jumlah pelancong-situs web memproses permintaan ini untuk mempersempit daftar akomodasi yang potensial.

Komunikasi dengan Sistem Inventaris

Setelah memahami permintaan Anda, situs pemesanan akan berkomunikasi dengan berbagai sistem reservasi hotel atau sistem distribusi global (GDS). Ini adalah basis data besar yang berisi data waktu nyata tentang ketersediaan kamar hotel, harga, dan detail lainnya.

Algoritma dan Filter

Dengan data mentah dari hotel, algoritme kemudian menyaring dan memberi peringkat pada opsi-opsi ini berdasarkan berbagai faktor. Faktor-faktor tersebut dapat berupa preferensi pengguna (misalnya, kamar bebas rokok, ramah hewan peliharaan, atau dekat dengan landmark), tarif kamar, promosi, ulasan pengguna, dan banyak lagi.

Menampilkan Hasil

Daftar pilihan yang telah dikurasi kemudian ditampilkan kepada Anda dalam format yang mudah dinavigasi. Hal ini sering kali mencakup gambar, deskripsi, peringkat, dan, tentu saja, harga. Situs tingkat lanjut bahkan mungkin menyediakan integrasi peta atau tur virtual.

Ulasan dan Umpan Balik Pengguna

Banyak situs pemesanan yang mengintegrasikan ulasan dan peringkat pengguna. Hal ini tidak hanya membantu wisatawan dalam membuat pilihan yang tepat, tetapi juga memengaruhi algoritme peringkat dan rekomendasi.

Pemesanan dan Konfirmasi

Setelah Anda menentukan pilihan dan melakukan pemesanan, situs web akan berkomunikasi secara real-time dengan sistem reservasi hotel untuk memastikan kamar yang Anda pilih tersedia dan memesannya untuk Anda. Setelah itu, Anda akan menerima konfirmasi, biasanya melalui email.

Layanan Pasca Pemesanan

Situs web pemesanan hotel modern lebih dari sekadar pemesanan. Mereka mungkin menawarkan layanan tambahan seperti pengingat, panduan perjalanan untuk tujuan yang dipesan, pilihan transportasi, atau bahkan kegiatan dan acara di daerah tersebut.

Analisis Data

Di bagian belakang, situs-situs ini terus menganalisis perilaku pengguna, pencarian, dan pemesanan. Analisis data ini tidak hanya membantu menyempurnakan pengalaman pengguna, tetapi juga membantu dalam mempersonalisasi penawaran dan rekomendasi untuk pengguna berulang.

Mengungkap Bagaimana Pemesanan Hotel Pihak Ketiga Menghasilkan Uang Menggunakan Model Pendapatan

Seorang manajer periklanan wanita dengan rambut panjang berwarna abu-abu perak sedang menjelaskan cara kerja situs web pemesanan hotel kepada klien di ruang rapat

Untuk benar-benar memahami cara kerja situs web pemesanan hotel, Anda perlu melihat bagaimana mereka menghasilkan uang. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa mereka terutama mendapatkan penghasilan dari komisi pemesanan, mereka memiliki berbagai cara untuk menghasilkan pendapatan.

Ya, mereka menghasilkan uang dari komisi. Setiap kali seseorang memesan kamar, situs-situs ini mendapatkan bagian dari jumlah tersebut – baik dalam bentuk persentase atau biaya tertentu. Ini sama-sama menguntungkan: hotel hanya membayar ketika mereka mendapatkan pemesanan, dan situs web mendapatkan penghasilan ketika mereka membantu mewujudkan pemesanan tersebut.

Tapi masih ada lagi. Hotel dapat membayar ekstra untuk ditampilkan lebih menonjol di situs web, seperti di bagian atas hasil pencarian atau di beranda. Iklan semacam ini adalah cara lain situs pemesanan mendapatkan uang.

Ditambah lagi, karena situs-situs ini memiliki banyak pengguna, industri lain ingin bekerja sama dengan mereka. Pikirkan tentang hal ini: jika Anda memesan hotel, Anda mungkin juga membutuhkan penerbangan atau mobil sewaan. Jadi, situs pemesanan hotel bermitra dengan maskapai penerbangan dan perusahaan penyewaan mobil. Ketika Anda memesan salah satu dari layanan ini melalui saran situs, situs mendapatkan sedikit lebih banyak, baik sebagai komisi atau biaya rujukan.

Baca selengkapnya: 7 Powerful Ways to Use Customer Data to Skyrocket Your Hotel Revenue

Bagaimana Situs Pemesanan Hotel Menggunakan Iklan Google dan SEO

Ketika wisatawan merencanakan perjalanan mereka, mereka sering kali memulainya dengan mesin pencari. Mereka mungkin mencari “resor pantai di Bali”, “penginapan murah di Paris”, atau “tips mengunjungi New York”. Dan di situlah Google Ads menjadi sangat penting untuk situs web pemesanan hotel.

Bayangkan seseorang mulai mengetikkan permintaan perjalanan mereka. Jika situs pemesanan hotel telah menyiapkan kampanye Bayar Per Klik (PPC) dengan reservasi online Google, maka situs tersebut akan muncul di hasil pencarian. Namun, ini bukan hanya tentang terlihat. Google Ads memastikan bahwa iklan yang ditampilkan relevan dengan apa yang dicari oleh pencari. Jadi, seseorang yang memimpikan liburan di pantai mungkin akan melihat iklan untuk resor pantai, sementara seorang backpacker mungkin akan mendapatkan pilihan hostel yang terjangkau.

Namun, Google Ads melakukan lebih dari sekedar mendapatkan klik pertama. Jika seseorang mengunjungi situs pemesanan hotel namun tidak langsung memesan, kampanye penargetan ulang dapat mengingatkan mereka tentang pencarian sebelumnya. Hal ini membuat situs pemesanan tetap berada di benak wisatawan, mulai dari saat mereka mulai merencanakan hingga saat mereka siap memesan.

https://www.youtube.com/watch?v=48TYnddscZ0&pp=ygUuVGhlIEhvdGVsIEd1ZXN0IEJvb2tpbmcgUHJvY2VzcyBhbmQgR29vZ2xlIEFkcw%3D%3D 

Baca selengkapnya: Google Hotel Ads Guide: A Comprehensive Guide For Hoteliers 2023

Search Engine Optimization (SEO)

seorang resepsionis hotel berseragam hotel dengan label nama yang terpasang dengan senang hati menjelaskan cara kerja situs web pemesanan hotel kepada seorang tamu wanita berambut pirang.

Memahami fungsi situs web pemesanan hotel hanyalah permulaan. Di era digital saat ini, menjadi yang terbaik di antara banyak pilihan online adalah tantangan yang sesungguhnya. Ketika wisatawan mencari akomodasi atau merencanakan perjalanan secara online, mereka dibanjiri dengan banyak pilihan. Adalah kesalahpahaman untuk berpikir bahwa hanya dengan memiliki situs web dan memahami reservasi online saja sudah cukup.

Untuk benar-benar menarik perhatian pengunjung, platform Anda harus muncul dengan jelas di hasil pencarian. Dengan menyesuaikan situs web Anda agar sesuai dengan apa yang dicari oleh mesin pencari, Anda dapat meningkatkan banyak elemen – mulai dari konten dan struktur hingga aspek teknis. Saya bertujuan untuk mempertahankan pesan inti sekaligus membuatnya lebih ramah pembaca dan mengintegrasikan reservasi online.

Baca selengkapnya: 7 Actionable Tips to Boost Your Bali Hotel or Villa Business with Local SEO

Kesimpulan

Menyelami cara kerja situs web pemesanan hotel mengungkap ekosistem yang kompleks namun berpusat pada pengguna. Platform ini dengan mudah memadukan data yang sangat besar, ketersediaan kamar secara real-time, preferensi pengguna, dan algoritme yang canggih untuk memenuhi kebutuhan unik setiap wisatawan. Namun, seperti halnya sistem lainnya, kesalahpahaman tetap ada.

Dengan bermitra dengan platform ini, hotel tidak hanya memperluas jangkauan pelanggan mereka, tetapi juga memasuki berbagai segmen pasar, yang mengarah pada peningkatan tingkat hunian. Pada saat yang sama, mereka juga mendapatkan wawasan yang berharga mengenai perilaku wisatawan, sehingga mereka dapat menyempurnakan layanan mereka dan meningkatkan pengalaman tamu.

Bagi para pelancong, pemahaman yang lebih dalam tentang situs-situs ini akan membantu mereka untuk menavigasi dengan lebih efektif. Mereka lebih siap untuk membuat keputusan yang tepat, mendapatkan penawaran terbaik, dan menyesuaikan masa inap mereka, sambil tetap mempercayai keaslian dan keandalan platform tersebut. Intinya, kemunculan platform reservasi hotel mewakili lebih dari sekadar pergeseran digital-ini merupakan transformasi seluruh lanskap pemesanan perjalanan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Sebagai gambaran umum, sistem reservasi hotel biasanya memungkinkan tamu untuk memesan tanggal menginap mereka berdasarkan presentasi real-time dari tarif dan inventaris Anda di semua saluran pemesanan dan untuk menyelesaikan pemesanan mereka menggunakan portal pembayaran online.

Pemesanan langsung melalui hotel akan menghasilkan layanan pelanggan yang lebih baik jika terjadi kesalahan selama liburan atau menginap. Karena mereka tidak perlu membayar biaya komisi, hotel memprioritaskan reservasi yang dilakukan langsung dengan mereka.

Sistem pemesanan online adalah solusi perangkat lunak dan sistem reservasi yang memudahkan para tamu untuk memesan dan membayar tur dan aktivitas mereka secara online. Beberapa sistem ini juga mencakup perangkat lunak pelaporan untuk operator tur dan alat ramah pengguna lainnya yang membantu Anda meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pemesanan.


Menjelajahi dunia pemesanan hotel terkadang terasa seperti bermanuver melalui labirin yang terus berubah. Perilaku pengguna terus berkembang, dan kompleksitas cara kerja situs web pemesanan hotel menghadirkan tantangan dan peluang, baik untuk bisnis maupun wisatawan. Pada masa-masa awal Internet, kehadiran di internet saja sudah cukup bagi hotel atau platform pemesanan. Platform ini tidak lagi hanya menampilkan hotel dan harga; mereka sekarang fokus untuk memberikan pengalaman dengan memanfaatkan data real-time dan menggunakan algoritme canggih untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan wisatawan. Kompleksitas ini muncul dari pemahaman dan evolusi tentang bagaimana situs web pemesanan hotel berfungsi.

Dari Google Ads hingga mengoptimalkan platform pemesanan Anda, SATUVISION siap membantu Anda. Mulailah perjalanan transformasi digital Anda bersama kami hari ini!

Mulai Sekarang

Bagikan ke

Kategori Lainnya

  • Blog (199)