Dipengaruhi oleh era digital, semakin banyak konsumen beralih ke online dan seluler untuk menyelesaikan solusi perbankan mereka. Oleh karena itu banyak pelaku industri perbankan yang berkembang pesat dan beradaptasi dengan situasi ini.
Lalu bagaimana tepatnya mereka beradaptasi di era digital ini? Jawaban sederhana, buat kehadiran online yang lebih kuat. Untuk menciptakan kehadiran online yang kuat, bank harus mengadopsi teknik pemasaran digital agar tetap kompetitif.
Di blog ini, kita akan melihat beberapa tren pemasaran digital terpenting di sektor perbankan dan menawarkan saran tentang cara memanfaatkannya untuk terhubung dengan pelanggan dan memperluas cakupan operasi mereka.
- Digital Marketing di Sektor Perbankan: Kenapa Media Digital Penting untuk Industri Bank?
- Keadaan Digital Marketing saat ini di Sektor Perbankan
- Keuntungan Digital Marketing untuk Industri Bank
- Strategi Digital Marketing yang Efektif di Sektor Perbankan
- Kesimpulan
Digital Marketing di Sektor Perbankan: Kenapa Media Digital Penting untuk Industri Bank?
Seperti yang kita ketahui bersama, perkembangan teknologi digital telah mengubah sektor perbankan secara signifikan, bahkan cara mereka memasarkannya pun tidak terkecuali. Pemasaran digital telah menjadi aspek penting dari industri perbankan.
Tapi bagaimana tepatnya pemasaran digital di sektor perbankan bekerja? dengan memanfaatkan berbagai platform dan teknologi digital untuk terhubung dan melibatkan konsumen sasaran dengan mudah dan dalam skala yang lebih besar.
Dengan basis pengguna berskala global, digital marketing dapat membantu strategi pemasaran sektor perbankan dalam membangun brand awareness, mendorong lebih banyak customer acquisition & engagement, dan tentunya mendorong lebih banyak bisnis bagi bank secara masif.
Sektor perbankan telah mengadopsi teknik pemasaran digital dengan cepat untuk mengikuti perkembangan pasar dan perilaku pelanggan. Hal ini dapat dilihat di APAC (Asia Pasifik) di mana 70% pengguna keuangan memilih aplikasi digital sebagai metode perbankan pilihan mereka.
Tidak hanya untuk bersaing dengan persaingan tetapi penting bagi bank untuk mempertahankan keberadaan online dan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Keadaan Digital Marketing saat ini di Sektor Perbankan
Keadaan pemasaran digital saat ini di sektor perbankan secara keseluruhan memanfaatkan pengguna digital dan teknologi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan mereka.
Katakanlah Anda ingin melakukan beberapa transaksi, atau Anda hanya ingin mengetahui informasi yang lebih detail seperti biaya atau biaya bank.
Untuk melakukan itu Anda bisa pergi ke lokasi cabang dan menunggu giliran untuk berkonsultasi (yang sering terjadi) atau cukup membuka layanan perbankan digital di smartphone Anda tanpa harus mengunjungi cabang fisik.
Saya yakin kebanyakan orang memilih cara yang lebih nyaman dan hemat waktu. Seperti yang dinyatakan oleh wawasan konsumen Google:
Orang Menginginkan Pengalaman, bukan Produk – yups, pernyataan ini sangat masuk akal. Di Asia Tenggara, 95% pelanggan yang sangat puas dengan pengalaman aplikasi perbankan cenderung bertahan dengan merek tersebut.
Yang mana, pengalaman berarti membuat produk industri perbankan mudah digunakan dan memberikan layanan bermanfaat yang menghemat waktu dan uang orang.
Misalnya, produk Atome beli sekarang, bayar nanti memiliki transisi online-offline yang mulus. Hanya dengan beberapa klik di ponsel mereka, pelanggan dapat dengan cepat memindai kode QR di dalam toko, membagi pembayaran menjadi tiga pembayaran, dan mengajukan pinjaman kapan saja, di mana saja.
Atau salah satu bank digital yang banyak digunakan di Indonesia, Bank Jago, membuat integrasi dengan Gojek yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran nontunai untuk pengiriman makanan dan layanan lainnya, bahkan membuka rekening bank melalui aplikasi Gojek.
Keuntungan Digital Marketing untuk Industri Bank
Seperti yang kita pahami bagaimana pemasaran digital bekerja dan bagaimana perkembangannya di industri perbankan. Pemasaran digital menawarkan banyak manfaat bagi industri perbankan.
Memperluas Jangkauan Pelanggan
Menjangkau audiens yang lebih besar adalah salah satu manfaat utama pemasaran digital bagi bank. Mesin pencari, media sosial, dan pemasaran email hanyalah beberapa dari jalan digital yang dapat digunakan bank untuk menargetkan demografi tertentu dan terhubung dengan klien yang mungkin tidak berpikir untuk menggunakan layanan perbankan tradisional. Jumlah klien baru yang lebih besar dan basis pelanggan yang lebih beragam dapat muncul dari jangkauan yang diperluas ini.
Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Bank dapat menggunakan pemasaran digital untuk meningkatkan keterlibatan klien dengan mengirimkan pesan yang disesuaikan. Bank mampu membidik nasabah tertentu dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka dengan menganalisis data dan perilaku nasabah. Kebahagiaan dan loyalitas klien yang lebih tinggi mungkin merupakan hasil dari tingkat penyesuaian ini.
Menciptakan Efektivitas
Dibandingkan dengan strategi pemasaran tradisional, pemasaran digital seringkali lebih ekonomis dan efektif. Bank dapat membuat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan strategi pemasaran mereka dengan mengotomatisasi prosedur tertentu dan menggunakan data untuk melacak dan menganalisis inisiatif pemasaran. Hal ini dapat menghasilkan hasil bottom-line yang lebih baik dan pengembalian investasi yang lebih besar.
Meningkatkan Kesadaran Merek Bank
Bank juga dapat menggunakan pemasaran digital untuk meningkatkan profil mereka dan memperkuat kesadaran merek mereka. Bank mungkin memiliki kehadiran online yang kuat dan memposisikan diri sebagai otoritas di sektor keuangan dengan menghasilkan konten berkualitas tinggi dan menawan serta berinteraksi dengan klien di media sosial. Ini dapat menghasilkan kepercayaan pelanggan yang lebih baik dan pengenalan merek yang lebih besar.
Akses Data dan Analisis yang Real-Time
Akses ke data dan analitik real-time adalah salah satu manfaat utama pemasaran digital bagi bank. Bank dapat belajar banyak tentang kemanjuran inisiatif pemasaran mereka dengan memantau lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, dan tarif buka email. Upaya pemasaran mereka dapat ditingkatkan dan dioptimalkan dengan menggunakan data ini, yang akan menghasilkan hasil yang lebih baik dan pengembalian investasi yang lebih tinggi.
Efektivitas Strategi Digital Marketing di Sektor Perbankan
Sebelum kita menyelami strategi pemasaran digital yang efektif yang dapat Anda terapkan, berikut adalah saluran pemasaran digital utama untuk bank yang perlu Anda ketahui:
- Pemasaran Media Sosial
- Search Engine Optimization (SEO)
- Email Pemasaran
- Fokus pada Seluler
- Pemasaran Influencer
- Video Marketing
- Content Marketing
Pemasaran Media Sosial
Bisnis dari banyak industri kini menggunakan media sosial sebagai alat yang menjanjikan untuk terhubung dengan pelanggan dan mempromosikan barang dan jasa mereka. Tidak terkecuali industri perbankan, Anda dapat berinteraksi dengan konsumennya, bertukar konten, dan meningkatkan pengenalan merek melalui situs media sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn. Dengan ini, sektor Perbankan dapat meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan dengan konsumennya dengan menyampaikan materi yang menarik dan tepat waktu secara teratur.
Search Engine Optimization (SEO)
Teknik meningkatkan paparan situs web di halaman hasil mesin pencari organik (SERP) dikenal sebagai optimisasi mesin pencari (SEO). Memanfaatkan strategi SEO, sektor perbankan dapat meningkatkan peringkat dan eksposur mesin pencari mereka dengan mengoptimalkan situs web mereka dengan kata kunci yang relevan, tag meta, dan konten berkualitas tinggi. Ini akan meningkatkan lalu lintas situs web dan perolehan prospek.
Email Pemasaran
Bank dapat menjangkau klien mereka dengan cara yang terfokus dan terjangkau melalui pemasaran email. Bank dapat mengiklankan barang dan jasa mereka, meningkatkan pengetahuan tentang merek mereka, dan meningkatkan keterlibatan dengan mengirimkan email yang ditargetkan dan disesuaikan kepada pelanggan mereka. Bank dapat meningkatkan kemungkinan bahwa email mereka akan menerima reaksi yang menguntungkan dengan menggunakan segmentasi untuk memastikan bahwa email tersebut relevan dan bermanfaat bagi konsumen mereka.
Fokus pada Seluler
Bank harus memastikan rencana pemasaran digital mereka ramah seluler mengingat popularitas perbankan seluler. Ini melibatkan konten yang ramah seluler dan desain situs web yang responsif.
Influencer Marketing
Bank dapat meningkatkan pengenalan merek dan menjangkau audiens yang lebih besar dengan berkolaborasi dengan pemberi pengaruh. Pemasaran influencer juga dapat membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan klien.
Content Marketing
Pemasaran konten adalah salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan lalu lintas situs web. Untuk menarik dan mempertahankan audiens yang terdefinisi dengan jelas dan pada akhirnya memotivasi perilaku konsumen yang menguntungkan, ini memerlukan produksi dan penyebaran konten yang berharga, relevan, dan konsisten. Berbagai format materi, termasuk blog, infografis, video, dan e-book, dapat digunakan oleh bank untuk mencerahkan dan mengedukasi konsumen mereka tentang barang dan jasa mereka serta menawarkan komentar dan panduan yang mendalam.
Kesimpulan
Dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang menggunakan solusi online dan mobile banking, pemasaran digital menjadi semakin penting dalam sektor perbankan. Agar tetap kompetitif dan mengikuti perubahan tren konsumen dan pasar, industri perbankan dengan cepat mengadopsi strategi pemasaran digital. Pemasaran digital tidak hanya menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik tetapi juga membangun kepercayaan dan mendorong lebih banyak bisnis dan kesuksesan dalam jangka panjang.
Buat solusi digital Anda yang disesuaikan secara pribadi dengan SATUVISION. Kami adalah digital marketing agency yang berpengalaman di industri keuangan selama bertahun-tahun dan berhasil memberikan solusi digital terbaik untuk bisnis hotel. Dari Pemasaran Media Sosial berkualitas tinggi hingga Pembuatan Situs Web, ciptakan kehadiran digital Anda untuk merek perbankan/keuangan Anda sekarang bersama kami!
