Di era sekarang ini, sangat penting bagi bisnis untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan mereka. Maka dari itu, penting untuk memahami kesalahan dalam google analytics untuk hotel. Untuk hotel, hal ini memerlukan pemahaman tentang bagaimana tamu berinteraksi dengan situs web mereka, apa yang mereka cari, dan metode yang mereka gunakan untuk melakukan reservasi.
Table of Contents
Apa itu Google Analytics 4 (GA4) dan Apa Bedanya dengan Google Analytics Universal?
Google Analytics 4 (GA4) merupakan iterasi dari Google Analytics. Pertama, GA4 mengandalkan pelacakan peristiwa dari pelacakan sesi, seperti yang terjadi pada Universal Analytics.
Google Analytics 4 (GA4) merupakan iterasi dari Google Analytics. Ini berbeda dari Universal Analytics dalam beberapa hal. Pertama, GA4 bergantung pada pelacakan peristiwa dari pelacakan sesi, yang merupakan kasus pada Universal Analytics. Dalam hal ini berarti GA4 memantau dan mencatat interaksi (peristiwa) yang dilakukan pengguna di situs web Anda, bukan hanya sesi (kunjungan) mereka. Kedua, GA4 menawarkan kemampuan pelacakan platform yang memungkinkannya untuk melacak pengguna di berbagai perangkat dan platform. Selain itu, GA4 juga menggabungkan fitur privasi, untuk pengguna dan mencakup metrik dan fungsi pembangunan audiens.
Mengapa Google Analytics Untuk Hotel Penting?
Google Analytics untuk hotel sangat penting karena memungkinkan pemahaman tentang perilaku pelanggan. Dengan menganalisis data yang dikumpulkan, Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran, meningkatkan kehadiran, dan memberikan pengalaman pelanggan.
Misalnya, Anda mendapatkan wawasan tentang halaman-halaman di situs web Anda, durasi keterlibatan pengunjung, di setiap halaman, dan perangkat yang mereka gunakan untuk mengakses situs Anda. Dengan memanfaatkan informasi ini, Anda dapat meningkatkan situs web, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan membuat konten yang sesuai dengan audiens Anda.
Bagaimana Cara Menyiapkan Google Analytics untuk Hotel Anda?
Untuk memulai, Anda harus membuat akun di Google Analytics. Klik opsi ‘Mulai, gratis’. Ikuti petunjuk untuk menyiapkan akun Anda dan menautkannya ke situs web hotel Anda sebagai properti. Setelah Anda berhasil membuat akun, langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan Google Analytics dengan situs web hotel Anda.
Hal ini biasanya melibatkan penambahan cuplikan kode ke situs web Anda, meskipun langkah-langkah spesifiknya bisa berbeda-beda, tergantung pada platform atau sistem yang Anda gunakan untuk membangun dan mengelola situs web.
Baca selengkapnya: What is Marketing Analytic & Its Benefits for Business
Bagaimana Cara Menggunakan Google Analytics untuk Meningkatkan Performa Hotel Anda?
Setelah mengonfigurasi Google Analytics, Anda dapat mulai memeriksa data yang telah dikumpulkan. Berikut adalah beberapa pendekatan untuk memanfaatkan informasi ini, guna meningkatkan visibilitas dan kepuasan pelanggan hotel Anda:
Menganalisis Perilaku Pengguna
Catat halaman yang mendapat perhatian dan pertimbangkan ke mana pengunjung menavigasi setelah mereka tiba di beranda Anda.
Optimalkan Kampanye Pemasaran
Untuk mendapatkan wawasan, mengenai asal pengunjung situs web Anda, penting untuk menganalisis sumber lalu lintas mereka. Apakah mereka datang melalui iklan berbayar hasil pencarian, platform media sosial, atau situs web rujukan? Memahami data ini dapat sangat membantu dalam mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan membuat alokasi anggaran.
Tingkatkan Konten
Selami konten di situs web Anda untuk menentukan aspek mana yang paling beresonansi dengan pengunjung. Berkat informasi ini, Anda akan memiliki kemampuan untuk membuat konten yang benar-benar penting bagi audiens Anda.
Baca selengkapnya: Ultimate Guide: Google Analytics for Hotels Business Success (GA4)
Bagaimana Cara Menggunakan GA4 untuk Melacak Keterlibatan Pengguna di Situs Web Hotel Anda?
Di GA4, Anda dapat mengonfigurasi pelacakan peristiwa untuk mengawasi keterlibatan pengguna di situs web Anda. Berikut adalah beberapa contoh peristiwa yang harus dilacak oleh hotel:
Pemesanan Kamar
Catat kapan pengguna melakukan reservasi, untuk sebuah kamar. Ini adalah tonggak penting bagi hotel, dalam hal konversi.
Klik pada Penawaran Promosi
Pantau saat pengguna berinteraksi dengan penawaran.
Pendaftaran Buletin
Catat kapan pengguna mendaftar ke buletin Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan audiens Anda dan mengembangkan basis pelanggan email Anda.
Untuk mengaktifkan pelacakan peristiwa di GA4, Anda harus memasukkan kode ke dalam situs web Anda. Biasanya hal ini memerlukan penambahan potongan kode ke elemen-elemen di situs Anda yang ingin Anda lacak, seperti tombol atau formulir.
9 Kesalahan Dalam Google Analytics Untuk Hotel dan Cara Menghindarinya
Google Analytics 4 (GA4) merupakan iterasi Google Analytics yang menawarkan banyak fitur dan kemampuan. Namun demikian, GA4 juga memperkenalkan serangkaian rintangan bagi hotel yang ingin memanfaatkan data mereka secara efektif. Dalam hal ini, saya akan menguraikan sembilan kesalahan yang cenderung dilakukan oleh hotel dengan GA4 dan memberikan panduan tentang cara menghindarinya:
Tidak Membuat Properti Baru
Untuk menggunakan GA4, Anda perlu membuat properti untuk itu. Sangat penting untuk membuat properti GA4 dengan memodifikasi properti yang sudah ada.
Gagal Menggunakan Pelacakan Peristiwa
Di GA4 ada fokus, pada pelacakan peristiwa, daripada pelacakan sesi seperti di Universal Analytics. Sangat penting untuk menyiapkan pelacakan peristiwa untuk memaksimalkan manfaat GA4.
Pelacakan Lintas Domain Tidak Digunakan
Dengan GA4, Anda memiliki kemampuan untuk memantau aktivitas pengguna di seluruh domain. Fitur ini sangat penting, terutama untuk hotel yang mengoperasikan situs web atau platform pemesanan.
Mengabaikan Pengembangan Audiens
Di GA4 Anda memiliki kemampuan untuk menghasilkan audiens dengan mempertimbangkan perilaku pengguna dan berbagai kriteria. Penting untuk memanfaatkan fitur ini untuk meningkatkan ketepatan strategi pemasaran Anda.
Tidak Membangun Konversi
Dalam GA4, konversi berfungsi sebagai tujuan, di Universal Analytics. Sangat penting untuk mengonfigurasi konversi untuk memantau tindakan yang terjadi di situs web Anda.
Bayangkan Anda menjalankan situs web hotel, dan salah satu tujuan utama Anda adalah mendorong tamu untuk memesan kamar. Dalam skenario ini, konversi dapat didefinisikan sebagai “klik pemesanan”. Ini berarti bahwa setiap kali pengunjung mengklik tombol “Pesan Sekarang”, itu dihitung sebagai konversi.
Tanpa mengonfigurasi konversi, pada dasarnya Anda terbang dalam keadaan buta. Anda tidak akan tahu berapa banyak pengunjung yang benar-benar melakukan tindakan yang diinginkan – memesan kamar. Kurangnya wawasan ini dapat menyebabkan hilangnya peluang untuk pengoptimalan dan pertumbuhan pendapatan.
Mengabaikan Pengaturan untuk Penyimpanan Data
Pastikan untuk meninjau dan memperbarui pengaturan retensi data Anda, untuk GA4 karena berbeda dengan pengaturan retensi data di Universal Analytics. Hal ini penting untuk dilakukan untuk menghindari hilangnya data.
Tidak Adanya Penggunaan Alat Debugging
Pastikan untuk menggunakan alat debugging yang disediakan oleh GA4 untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah apa pun dengan konfigurasi pelacakan Anda.
Fitur Pelaporan Baru Diabaikan
Pastikan untuk memanfaatkan kemampuan pelaporan GA4, seperti Analysis Hub. Ini dapat digunakan untuk membuat laporan. Melakukan analisis. Dengan mengeksplorasi karakteristik ini, Anda dapat mengekstrak informasi dari data Anda.
Tidak Mendidik Staf Anda
GA4 merupakan sebuah perubahan dari Universal Analytics. Pastikan bahwa tim Anda menerima pelatihan tentang fitur dan fungsinya. Berinvestasi dalam pelatihan akan memungkinkan kru Anda untuk memanfaatkan potensi GA4.
Kesimpulan
Memasukkan Google Analytics, khususnya GA4, ke dalam perangkat hotel Anda merupakan langkah transformatif. Oleh karena itu, menghindari kesalahan umum akan memberikan wawasan yang tak ternilai ke dalam perilaku konsumen dan menyusun strategi pemasaran berbasis data yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan visibilitas merek Anda.
Dengan menggunakan Google Analytics untuk Hotel sepenuh hati, Anda tidak hanya membuat keputusan; Anda juga membuat keputusan berdasarkan analisis data yang tepat, yang pada akhirnya akan meningkatkan performa hotel Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Hotels, for instance, can utilize data analytics to pinpoint trends in bookings and improve room pricing, inventory, and personnel levels. To enhance menu options and personalize client experiences, restaurants can examine data on patron preferences, dining habits, and comments.
Google’s hotel search makes it easier to find, evaluate, and reserve lodging for your vacation.
Hospitality analytics refers to the use of data analytics in the hospitality industry and its numerous functions. Through efficient data collection and analysis, hospitality analytics may assist a firm in boosting client loyalty, revenue, and market presence.
Untuk memaksimalkan manfaat GA4 , penting untuk menghindari kesalahan dalam google analytics untuk hotel ini. Dengan mengaturnya dan memahami fitur-fiturnya, GA4 dapat menawarkan wawasan yang berharga untuk meningkatkan kehadiran online dan strategi pemasaran Anda. SATUVISION berspesialisasi dalam membantu hotel dan bisnis lain di industri perhotelan untuk meningkatkan eksistensi online mereka dan menjangkau audiens target secara efektif. Ubah data menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti dengan layanan GA4 khusus kami untuk hotel. Cari tahu lebih lanjut tentang layanan eksklusif kami sekarang!
