Karena konsumen semakin hidup dalam masyarakat yang digerakkan secara digital, manajemen media sosial untuk hotel menjadi semakin penting. Dengan bantuan alat pemasaran berbiaya rendah ini, Anda dapat membangun merek Anda, membagikannya kepada dunia, menumbuhkan pengikut, dan berinteraksi dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Bagaimana Anda bisa mengiklankan hotel Anda di media sosial? Lihat detail lengkapnya di bawah ini!
Industri Perhotelan dan Media Sosial
Penggunaan media sosial di sektor perjalanan dan perhotelan telah meningkat secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir, mulai dari perjalanan virtual hingga inspirasi liburan. Orang-orang di seluruh dunia mengalami rasa takut ketinggalan karena tren baru terus bermunculan. Anda bisa mulai memahami pentingnya manajemen media sosial untuk hotel ketika Anda menggabungkan ini dengan keinginan untuk bepergian setelah pengalaman pandemi yang menakutkan dan berjam-jam scrolling dalam ruangan.
Lebih dari separuh populasi dunia (mendekati 60 persen) sekarang menggunakan media sosial, dengan 424 juta pengguna baru bergabung pada tahun sebelumnya, menurut ringkasan penelitian statistik media sosial global baru-baru ini. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa orang-orang menghabiskan rata-rata 2,5 jam per hari di media sosial.
Baca juga: Ide Konten Instagram Terbaik untuk Mendorong Lebih Banyak Keterlibatan
Tentukan Audiens Anda
Memahami bagaimana hotel menggunakan media sosial untuk menarik pelanggan diperlukan sebelum menerapkan manajemen media sosial untuk hotel. Namun, waspadai dan pahami satu aspeknya: audiens target Anda. Untuk memasarkan hotel Anda secara efektif di media sosial, yang perlu Anda lakukan adalah membuat basis data terperinci dari audiens target Anda.
Baca juga: 4 Tips Melakukan Market Research Sosial Media
Praktik Terbaik untuk Manajemen Media Sosial Hotel
Setelah mempelajari cara mengidentifikasi target pasar Anda, sekarang saatnya untuk mempertimbangkan bagaimana media sosial dapat digunakan untuk memasarkan hotel Anda. Lihat penjelasan lengkapnya di bawah ini:
Membuat Konten untuk Media Sosial Hotel Anda
Dalam hal memproduksi konten untuk akun media sosial hotel Anda, ada beberapa pedoman umum yang harus diikuti:
- Jaga konsistensi merek Anda dan berinteraksi dengan audiens Anda
- Belanjakan uang dengan bijak dan bekerja secara konsisten untuk mencapai tujuan Anda.
- Bersikaplah tulus, tetapi jangan takut untuk menjadi imajinatif.
Ada juga beberapa tips yang dapat membantu Anda menghasilkan konten media sosial untuk hotel Anda:
- Streaming langsung aktivitas yang berlangsung di hotel Anda.
- Posting gambar properti Anda yang menarik.
- Sertakan restoran terdekat atau hotspot wisata.
- Pamerkan fitur atau ruang di properti Anda.
- Sarankan tempat makan atau tempat wisata terdekat.
Biaya Iklan Media Sosial
Ada banyak cara peluang iklan berbayar dapat ditemukan di seluruh spektrum platform pemasaran media sosial. Pilihannya tidak terbatas, begitu juga dengan anggarannya, mulai dari iklan prospek hingga acara konversi!
Also read: Facebook Ads CPAS Adalah: Pengertian, Keuntungan, Cara Kerja
Platform untuk Media Sosial yang Masuk Akal
Menurut data, Facebook, Instagram, dan Youtube termasuk di antara lima platform media sosial paling populer:
- Facebook adalah situs media sosial yang paling populer.
- Rentang usia antara 25 dan 34 tahun menyumbang lebih dari 30% pengguna Instagram.
- YouTube menekankan pergeseran jangka panjang dan berkelanjutan menuju video asli.
Keterlibatan di Media Sosial untuk Hotel
Sukses di media sosial tergantung pada menjalin hubungan dengan audiens Anda dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Terlibat dengan pengikut memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan dari pengetahuan yang mungkin sebelumnya tidak tersedia untuk Anda. Berikut adalah beberapa tips yang berguna untuk mendukung inisiatif pemasaran offline dan online Anda sambil menghidupkan identitas merek Anda:
Jangan pernah mengabaikan ulasan, bahkan ulasan yang bagus sekalipun. Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pengunjung Anda dan memperhatikan umpan balik mereka.
- Tanggapi ulasan mereka. Hal ini menunjukkan apresiasi Anda terhadap pengunjung Anda dan perhatian Anda terhadap umpan balik mereka.
- Sebagai bagian dari upaya terkoordinasi untuk meningkatkan pengunjung secara keseluruhan, dukung destinasi Anda dan mitra lingkungan.
- Selalu jawab pertanyaan mereka. Ketika pengguna tidak dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari, media sosial adalah cara mudah bagi mereka untuk menghubungi.
Baca juga: Dapatkan Pelanggan Baru dengan Facebook Lead Ads untuk Meningkatkan Penjualan Anda!
Alat Manajemen Media Sosial untuk Hotel
Perangkat seorang pemasar berkembang seiring popularitas media sosial yang semakin meningkat. Tiga alat berikut adalah yang terbaik untuk mengelola media sosial untuk hotel Anda:
- Sprout Social – Platform Sprout yang ramah pengguna menyediakan semua hal penting serta fitur tambahan seperti wawasan analitik dan peluang keterlibatan.
- Buffer – Pilihan hemat biaya ini memiliki antarmuka pengguna yang mudah digunakan oleh pemula dan ahli.
- Hootsuite – Salah satu alat manajemen media sosial all-in-one yang paling awal, mendukung pengunggahan massal, dan memiliki banyak sumber daya yang tersedia melalui akademinya sendiri.
Mempersiapkan Hotel Anda untuk Sukses di Media Sosial
Seperti bentuk pemasaran lainnya, media sosial membutuhkan investasi dan mengetahui apa yang mempengaruhi keuntungan bisnis Anda sangat berharga. Di sini, penargetan dan pelacakan adalah dua strategi utama kami. Fokus pada audiens yang lebih kecil untuk menarik pengguna yang lebih berkualitas, dan pantau kemajuan Anda untuk melihat apa yang berhasil dan tidak berhasil.
Baca juga: Pentingnya Market Research Sosial Media Bagi Suatu Bisnis
Apakah Anda masih ragu bagaimana melakukan manajemen media sosial untuk hotel? SATUVISION profesional ada di sini untuk membantu Anda! Segera hubungi kami untuk jasa mengelola akun media sosial untuk hotel Anda.
